EFO改善コンサルティング フォーム改善をコンサルティングに丸投げ

一般社団法人日本自動車連盟（JAF）様：10年振りの入会フォーム改善

入会フォームのデザインは10年近く大きな変更がなく、LPから入会フォームへの遷移率を改善したあとも、フォームで約90％が離脱していました。EFOから着手し、フォームデザインの刷新やマイクロコピーの変更などをABテストで検証。前年比150％超えを達成し、2026年1月の入会獲得数は過去最高を記録しています。
JAFが挑む「デジタル入会の再定義」 10年振りのEFOで劇的改善

株式会社じげん様：フォーム改善に絞った一気通貫の支援

少人数体制でリソースと専門知見が不足していた課題に対し、投資対効果を考えてフォーム改善に範囲を絞り、改善案の立案からABテストの実装まで一気通貫でご支援しました。
正直、EFOで120点目指すならEFOツールではなくLeanGoのコンサル

JAF様で検証した施策（一例）

• フォームデザインの刷新で104%改善
• 戻るボタンを小さくして104%改善
• CTAボタンのマイクロコピー変更で124%改善
• 年会費情報の上部集約で124%改善

※ 記載の数値は個別事例の実績であり、すべてのお客様で同様の成果を保証するものではありません。

窓口はディレクター兼グロースハッカー1名。そこを起点に、弊社のデザイナー・エンジニアなど必要な人材を弊社側で揃えます。貴社側で人を集めていただく必要はありません。

• Slackで直接つながります：弊社Slackに貴社マーケティングチームをご招待し、密にやりとりできる状態をつくります
• 立ち上げ初期は週1回の定例も実施可能です：認識のズレが出やすい序盤を手厚くカバーします
• EFO以外の周辺領域もご相談いただけます：弊社に知見のあるマーケティング領域については、工数内で可能な範囲でご支援します

EFO改善の支援費用は「どこまで任せるか」で変わります。ツールを導入して自社で運用する形と、分析から改善案の立案・デザイン・実装・ABテストの検証までを任せる形では、必要な費用も社内の工数も大きく異なります。

LeanGoは実装まで含めて丸投げできる形を標準としており、月額60〜80万円での実施が中心です。グロースハッカー・デザイナー・エンジニアがチームで入り、フォームの離脱分析から改善案の設計、デザイン制作、実装、ABテストの検証、振り返りまでを担当します。

契約期間

原則として12ヶ月の契約です。EFOも検証を繰り返して勝ちパターンを積み上げる取り組みのため、効果が数値として安定するまでに一定の期間を要します。ただし、まずは短期のトライアルから開始することも可能です。条件はヒアリングのうえご相談ください。

支援範囲の調整によるお見積もり

初回のヒアリングで現状と目標を確認したうえで、担当する業務の範囲を調整してお見積もりします。実装を貴社側で持てる場合や、対象を1つのフォームに絞る場合は、その分を反映した金額になります。まずは現在のフォーム到達数・完了数・広告予算をお聞かせください。

自社で改善を回せる場合はツールのみの利用も可能

社内に改善を回せる体制がある場合は、DejamのEFO機能を月額3万円からツールとしてご利用いただけます。

EFOの支援会社は、ツールの提供だけを行う会社から、改善の実行まで担う会社までさまざまです。比較するときは次の4点を確認すると、複数社の提案を同じ土俵で並べられます。

• ツールの提供だけか、改善の実行まで担うか：入力補助などの機能を提供するだけの場合、設定後の検証と改善は社内で回す必要があります
• 項目・ステップ単位で離脱を分析できるか：完了率だけを見ていると、どこを直すべきかが決まりません
• 改善をABテストで検証するか：検証せずに改修すると、効果があったのか逆効果だったのかが分かりません
• 費用が何に対して発生し、契約期間はどうなっているか：月額固定か工数単価か、対象フォームの数や施策数に上限があるか、トライアルから始められるかを確認します

LeanGoの場合は、実装まで含めた伴走を標準とし、費用は月額60〜80万円、契約は原則12ヶ月（トライアルからの開始も可）です。実績はEFO改善の実績・事例に掲載しています。

EFO（Entry Form Optimization：入力フォーム最適化）は、問い合わせ・資料請求・申し込み・会員登録などの入力フォームを改善し、フォームにたどり着いたユーザーが最後まで入力を完了する割合（フォーム完了率）を高める取り組みです。

フォームはコンバージョンの直前にある最後の関門です。広告やLPで集客できていても、フォームで離脱されると成果にはつながりません。一般社団法人日本自動車連盟（JAF）様では、LPから入会フォームへの遷移率を改善したあとも、入会フォームで約90％が離脱している状態でした。

EFOは、すでにフォームまで来ている「申し込む意思のあるユーザー」を取りこぼさないための施策です。集客を増やさずにコンバージョン数を伸ばせるため、CVR改善の中でも優先して取り組みたい領域です。EFOの基本はEFOとは？手順やツールも紹介でも解説しています。

フォームでの離脱は、入力の「前」「途中」「エラー時」、そして比較検討のタイミングで起きます。

• 入力前：項目数が多い、所要時間が分からないなど、フォームを見た瞬間に「面倒そう」と感じて離脱する
• 入力中：入力形式が分かりにくい、手元に無い情報を求められるなど、入力そのものに手間がかかって離脱する
• エラー時：送信ボタンを押してから初めてエラーが表示される、どこを直せばよいか分からないなどで、入力の意欲がなくなる
• 比較検討：入力の途中で料金や条件が気になり、他社と比べるために離脱する

どの原因で離脱しているかはフォームによって違います。完了率という1つの数字だけでは原因を特定できないため、項目・ステップ単位で離脱を分解して見る必要があります。

EFOツールは、入力チェックや入力補助などの機能をフォームに追加するものです。機能を足すことで入力の手間は減りますが、導入しただけで完了率が上がり続けるわけではありません。

• 離脱の原因がツールの機能で解決できるとは限らない：項目の多さや情報の出し方が原因なら、フォームの設計そのものを見直す必要がある
• 設定して終わりになりやすい：導入後に「どの変更が効いたか」を検証しないと、次に何を直すべきかが分からない
• 改修が逆効果になることもある：主観でフォームを変えると、かえって離脱が増えることがある

JAF様でも、取り組みの前には「主観でフォームを改修することで、逆に離脱率が上がらないか」という懸念がありました。株式会社じげん様は、EFOツールではなくLeanGoのコンサルティングを選んだ決め手として、アイディアだけでなくABテストの実装まで一気通貫で代行できる点を挙げています。

EFOで成果を出すには、離脱箇所を特定し、改善案をABテストで検証し、勝ったパターンを反映するというサイクルを回し続けることが欠かせません。

EFOの施策は、性質の異なる2種類に分けられます。

入力の負荷を下げる施策

• 項目の削減：不要な項目を減らし、入力の手間を最小限にする
• リアルタイムの入力チェック：必須チェックや入力形式の検証をその場で行い、送信後のエラーによる離脱を防ぐ
• エラーメッセージの最適化：どこをどう直せばよいかが分かる表示にする
• 入力補助：入力例の表示などで、迷わず入力できるようにする

フォームの設計を見直す施策

• 情報の出し方を変える：料金や条件などユーザーが気にする情報を、入力の前に分かる位置に置く
• 導線を整理する：戻るボタンなど、完了以外へ向かう導線の目立ち方を調整する
• ボタンの文言を変える：押したあとに何が起きるかが分かるマイクロコピーにする
• フォームとLPを一体にする：LPの中で入力を始められる構成にし、フォームへの遷移で離脱させない

JAF様の入会フォームでは、フォームデザインの刷新・戻るボタンを小さくする・CTAボタンのマイクロコピー変更・年会費情報の上部集約といった施策をABテストで検証しました。LPとフォームを一体にする構成はCTA一体型フォームの制作でもご支援しています。

LeanGoのEFOは、フォーム全体の完了率ではなく、項目・ステップ単位の離脱を起点に改善箇所を決めます。

自社ツールDejamのEFO機能で、フォーム内のどの項目でつまずき離脱しているかを可視化し、ヒートマップでフォーム周辺のユーザー行動もあわせて確認します。そのうえで改善インパクトの大きい箇所から施策を立て、ABテストで完了率の高いパターンを検証します。

あわせて分析する軸

• デバイス別：スマホとPCで離脱する項目が違う場合、スマホの入力体験を優先して改善する
• 流入経路別：広告・自然検索など流入元ごとに完了率を比較し、訴求とフォームのズレを見つける
• フォーム到達前：LPからフォームへの遷移率もあわせて見て、フォームより手前の課題と切り分ける

• EFOは、フォームまで来ているユーザーを取りこぼさないための施策で、集客を増やさずにコンバージョン数を伸ばせる
• 完了率だけでなく、項目・ステップ単位で離脱を特定することが改善の近道
• EFOツールの導入だけでなく、離脱分析 → 仮説立案 → ABテスト → 効果検証のサイクルを回し続けることが重要
• LeanGoはDejam連携×専門チームの一体支援で、EFO改善を丸投げで実現します