この動画でわかること
メンズ脱毛「メンズクリア」公式サイトのUI/UXとCVR改善ポイントを、CVR改善ツールDejamを提供するLeanGo代表が解説。トップの回遊性、プラン表示、予約フォーム(EFO)、店舗選択UIの改善余地を事例ベースで紹介します。
メンズ脱毛サイトのCVR改善|レビューの概要
この動画では、メンズ脱毛サービス「メンズクリア」の公式サイト(ランディングページ)を題材に、UI/UX と CVR(コンバージョン率)改善の観点からレビューしている。
結論として、メンズクリアのサイトはデザインの清潔感が高い一方、CVR改善の鍵は「部位・プランから探す検索軸」と「キャンペーン導線」、そしてプラン詳細ページの拡充にある。
元メンズクリアユーザー・元湘南美容クリニックユーザーの視点も交えながら、
・トップページの第一印象と回遊率
・脱毛部位やプランの探しやすさ(検索軸)
・キャンペーンLPへの導線
・予約フォーム(EFO)と店舗選択UI
を、ファーストビューから予約完了まで一貫して検証している。
この動画の重要ポイント5つ
・サイトのデザイン・トンマナは清潔感があり高評価
・トップは「部位・プランから探す」検索軸が弱く回遊しづらい
・プラン詳細ページが無く、料金やプランの違いが伝わりにくい
・全額返金・店舗数No.1など強い訴求はファーストビューで見せるべき
・店舗選択はラジオボタンより2カラムボタン+自動スクロールでCVR改善
トップページのUI/UX評価|清潔感のあるデザインは高評価
トップページは、青と白を基調とした清潔感のあるデザインで、動画やナンバーワン訴求が配置されている。
動画内では、
・「メンズクリア」という名前にかけたクリアなデザイン
・ゴテゴテしていない綺麗目の青
・今っぽいテンション感
が好印象だと評価されている。
ヘッダーに予約導線もあり、「明らかにここがダメ」という大きな破綻は見当たらないとされている。サイトから清潔感が伝わる点は、脱毛サービスのUXとして重要だと議論されている。
トップの回遊性とCVR改善|「部位・プランから探す」検索軸が弱い
一方で、トップページはLPのようにサービス紹介が中心で、ユーザーが取りたい行動への導線が弱いと指摘されている。
具体的には、
・店舗一覧を探す
・すぐ予約する
・脱毛部位から探す
・プランから探す
といった導線が、ファーストビューやフッターにまとまっていると良いとされる。
脱毛が決まっているユーザーには、ファーストビューに「部位から探す」を置く方が分かりやすく、回遊のしづらさ(回遊率の低さ)がトップページの課題だと議論されている。どこで離脱が起きているかは、ヒートマップで熟読・離脱箇所を可視化すると特定しやすい。
プラン・料金表示のUX改善|詳細ページと比較表で離脱を防ぐ
プランは髭・全身・どこでもなど複数あるが、違いが分かりにくいと指摘されている。
改善案として、
・プランを比較表で整理する
・各プランの詳細ページを用意する
が挙げられている。
現状は詳細ページが無く、「40分撮り放題」などの料金も解釈が難しい。身長や毛量で施術範囲が変わるため、「よくある質問」に時間の目安を追加すると親切だという提案もされている。詳細ページが無いことが、トップに「部位・プランから探す」導線を置けない一因になっているとも分析されている。こうした見せ方の良し悪しは、ABテストで実際に比較検証するのが確実だとされている。
訴求要素のCVR改善|全額返金・店舗数No.1はファーストビューへ
「効果がなければ全額返金」「メンズ脱毛業界で店舗数No.1」といった強い訴求がページ内にある。
動画内では、
・全額返金は「とりあえず見るか」と思わせる強いフック
・店舗数No.1は大手ならではの安心感につながる
と評価し、これらはファーストビューに置く方がCVRに効きやすいと議論されている。
また、引っ越しや転勤で行く先々の駅に店舗がある点も大手の強みで、「契約を引き継いで通い続けられる」価値として訴求に活かせるとされている。
キャンペーンLP導線のCVR改善|部位から探すボタンを設置
キャンペーン階層には、髭脱毛専門ページなどのLP(ランディングページ)が用意されている。
動画内では、
・トップに「キャンペーン中の部位から探す」ボタンを置く
・バナーを並べるより、ボタンの方が高さを取らず分かりやすい
という改善案が挙げられている。
髭脱毛のLPは広告の着地ページとして打ちやすく、トップから自然に回遊させればCVRが上がりやすいと指摘されている。
予約フォームのEFO評価|1問1答は良いが装飾で窮屈
予約フォームは1問1答形式で、すぐ予約に進める点は良いとされる。一部の入力フォームは別ドメイン(ASP/ESP側)のため、EFO(入力フォーム最適化)はそちらに委ねる形になる。
自社フォーム側の改善点として、
・問い合わせ部分が高さを取りすぎている
・ヘッダー・フッターの導線が残り離脱を誘発する
・背景に青色を敷くことで横幅が狭くなり窮屈
が挙げられ、青色の装飾を外して横幅を広げる方が入力体験は良くなると議論されている。入力済み・未入力を背景色で分けるEFOも、項目が多いと画面が真っ赤になるため、色を弱めて検証する方が良いとされている。
店舗選択UIの改善|ラジオボタンより2カラムボタン+自動スクロール
店舗選択はプルダウン(アコーディオン)形式になっている。
改善案として、
・ラジオボタンではなく2カラムのボタンにする
・選択した瞬間に次の項目へ自動スクロール(アンカーリング)する
が挙げられている。
ラジオボタンは「丸を押さなければ」という心理的負荷があるため、通常のボタンを2カラムで並べる方がクリック率(CTR)が改善しやすいと指摘されている。エリアを選んだら関係ない地域を飛ばして次へ送る導線も、入力完了率の向上に有効だと議論されている。
予約後のCRM・LINE連携のUX|店舗運用の品質ばらつきに注意
予約後は、LINE友達追加による予約管理・CRMが用意されている。仮予約からLINEへ自然に誘導できている点は良いと評価されている。
一方で、
・店舗ごとのLINEになっており、運用は各店舗のスタッフ任せ
・クーポン配信などの施策に店舗間で品質のばらつきが出やすい
という課題も指摘されている。合理的には本部で一元管理する方が良い場面もあり、運用体制とのバランスで設計すべきだと議論されている。
よくある質問(FAQ)
Q. メンズクリアのサイトでCVR改善の余地が大きいのはどこですか?
A.「部位・プランから探す」検索軸の追加、キャンペーン導線の分かりやすさ、プラン詳細ページの拡充の3点。デザインの清潔感は高いため、探しやすさと行動導線を整えるだけで回遊率・コンバージョン率の改善が見込める。
Q. 予約フォーム(EFO)で改善すべき点は?
A. ヘッダー・フッターの離脱導線を減らし、背景装飾で入力欄の横幅が狭くならないようにすること。店舗選択はラジオボタンより2カラムボタン+選択後の自動スクロールにすると、クリック率と入力完了率が上がりやすい。
Q. デザインが良いサイトでもCVRが伸び悩むのはなぜですか?
A.「探しやすさ(検索軸)」と「行動導線」が弱いと、好印象でも回遊やコンバージョンに繋がらないため。今回のメンズクリアは、デザイン品質とCVR導線の最適化が別物であることを示す典型例といえる。
まとめ|メンズ脱毛LPのLPO・CVR改善で押さえるべき点
総評として、メンズクリアのサイトはデザイン・トンマナが非常に良い一方で、
・脱毛部位やプランから探せる検索軸
・どんなキャンペーンをやっているかの分かりやすさ
・プラン詳細ページの拡充
・予約フォーム・店舗選択UIの最適化
に改善余地があるとされる。
これらを整えれば、オーガニック流入の多い脱毛サイトとしてCVRが伸び、広告の着地ページとしても機能する。こうしたCVR改善の仮説検証は、ABテストやヒートマップを備えたCVR改善ツールで効率化できる。デザインの良さを保ちつつ「探しやすさ」を足すことが、メンズ脱毛LPのLPO・CVR改善で押さえるべき点だとまとめられている。
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