ペット用品D2C向け
「うちの子に本当に大丈夫か」で 止まっている場所を見つける
原材料の説明、与え方、獣医師の監修、他の飼い主のレビュー。Dejamは飼い主が何を確かめようとして離脱しているかをデータで特定し、ABテストとポップアップで改善の実行まで1ツールで完結します。
ペット用品D2CのCVRの目安
ペット用品は専門店が少なくEC需要が集中するため、他カテゴリより高めの水準に出やすい領域です。ただし商材の単価と定期購入の有無で大きく変わるため、自社に近い区分と比べてください。
| 区分 | CVRの目安 | 主なコンバージョン |
|---|---|---|
| ペットケア・ペット用品 | 約3.5%前後 | 商品購入 |
| 参考:健康食品・サプリ | 約4%以上 | 商品購入・定期購入 |
| 参考:化粧品・コスメ | 約2.9% | 商品購入 |
| 参考:アパレル・ファッション | 約1〜2% | 商品購入 |
| 参考:家具・インテリア | 約1%前後 | 商品購入 |
| 参考:EC全体の平均 | 約1〜3% | 商品購入 |
※いずれも一般的な参考値です。扱う商材・エリア・流入経路・コンバージョンの定義によって大きく変動するため、自社の過去実績との比較を優先してください。
ペット用品D2CでよくあるCVRの課題
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課題1
安全性への不安が解消されないまま離脱される
原材料、添加物の有無、製造国、獣医師の監修。飼い主は自分で試せないぶん慎重で、確かめたい情報が見つからなければ買いません。何を探して行き来しているかを可視化しないと、足すべき情報が決まりません。
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課題2
与え方・切り替え方がわからず購入に至らない
初めての商品は「うちの子が食べてくれるか」「今の餌からどう切り替えるか」が購入の前提になります。この情報が商品ページに無いと、買った後の想像ができないまま離脱します。
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課題3
定期購入の条件が心理的なハードルになっている
初回価格は魅力的でも、継続回数の縛りや解約方法が不明瞭だと購入直前で手が止まります。どこを読んだ人が離脱しているかを見ないと、条件を緩めるべきか説明を足すべきかが判断できません。
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課題4
レビュー頼みで、どのレビューが効いているかわからない
飼い主同士の口コミは強い後押しになりますが、大量に並べても読まれるのは一部です。どのレビューがどこまで読まれ、購入につながっているかを把握しないと、見せる順番を感覚で決めることになります。
ペット用品D2Cでやりがちな失敗
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商品数を増やすことが改善だと考える
取扱数が増えても、飼い主が自分のペットの年齢や体格に合う商品にたどり着けなければ購入は増えません。むしろ選択肢が増えて比較に疲れ、離脱が増えることがあります。増やすべきなのは商品数ではなく、条件で絞り込める状態です。
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初回価格を下げることでしか改善しようとしない
初回を安くすれば購入数は増えますが、継続率が伴わなければ利益は残りません。下げる前に、安全性の説明不足や与え方の情報不足で落ちている人がいないかを確認してください。
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レビューをただ大量に並べる
件数の多さは信頼につながりますが、読まれるのは冒頭の数件だけです。ペットの犬種や年齢で絞り込める形にしたほうが、自分に近い事例が見つかって購入につながります。どちらが効くかはABテストで確かめてください。
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PCの画面だけを見て改善を判断する
原材料表や給与量の目安表は、PCでは1画面に収まってもスマートフォンでは横スクロールが必要になっていることがあります。担当者がPCで確認して終わりにしていると、実際に離脱が起きている画面を一度も見ません。
Dejamでの解決方法
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ヒートマップ
原材料やレビューのどこが読まれているかを特定
クリック・スクロール・熟読・滞在・離脱の5種類のヒートマップで、原材料の説明やレビューがどこまで読まれ、どこで離脱しているかを可視化します。CVに貢献しているコンテンツの自動解析にも対応しています。
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ABテスト
安全性の訴求と定期条件の見せ方を検証する
デザイン変更テスト・リダイレクトテスト・ポップアップテストの3種類に対応。獣医師監修の見せ方やレビューの並べ方を変えたパターンを、本番投入前に比較できます。
ABテストの詳細を見る -
ポップアップ(Web接客)
離脱の兆候を検知して不安に答える
購入直前で離脱しようとしている訪問者へ、返金保証や切り替え方のガイドを提示します。再訪問ユーザー向けの出し分けにも対応しています。
ポップアップ(Web接客)の詳細を見る -
EFO(フォーム最適化)
購入フォームの離脱を項目単位で潰す
どの入力項目で手が止まり、離脱しているかを項目単位で計測します。住所の自動入力や入力補助を加えることで、フォーム到達後の取りこぼしを減らします。
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CROサジェスト
改善案が思いつかないときにAIに出させる
対象ページに対してAIが具体的なデザイン改善案を最短1分で提案します。少人数で運営していて改善のネタが尽きやすい場合に、検証すべき仮説の候補を確保できます。
CROサジェストの詳細を見る -
競合サイト調査
競合ブランドの訴求と初回オファーを自動で追う
調査対象のURLを登録しておくと、キャプチャとテキスト情報を毎日自動で収集します。原材料の訴求や定期条件の変更を、手作業の巡回なしに把握できます。
競合サイト調査の詳細を見る
ペット用品D2Cでの改善の進め方
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STEP 1
購入フローのどこで落ちているかを数で押さえる
商品ページ、カート、購入フォーム、完了。この段階のどこで何人が離脱しているかを把握します。安全性が原因なら商品ページで、定期条件が原因ならカート前後で落ちます。
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STEP 2
商品ページで何が読まれているかを確認する
原材料、与え方、獣医師の監修、レビュー。どこまで読まれ、どこで離脱しているかをヒートマップで確認します。用意したのに読まれていない情報と、読まれているのに足りない情報をここで切り分けます。
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STEP 3
不安を打ち消す情報の見せ方を検証する
獣医師監修の表示位置、切り替えガイドの有無、返金保証の記載。一度に複数を変えず、1つずつABテストで検証してください。
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STEP 4
勝ちパターンを商品ページ群に横展開する
効果が確認できた変更を、構造が共通する商品ページ群にまとめて適用します。スマートフォンでの見え方を確認してから広げてください。
自社サイトに改善余地がどれくらいあるか、まず確かめる
URL を入力するだけで CVR とページスピードの改善案を確認できます。資料だけ先に見たい方はダウンロードもご利用ください。
料金と導入までの流れ
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ツールプラン
月額3万円〜
ヒートマップ・ABテスト・EFO などの機能を自社で運用するプラン。
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コンサルティングプラン
月額5万円〜
ツールに加えて、LeanGo のコンサルタントが改善の設計・実行を伴走するプラン。
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オールインワンプラン
月額12万円〜
分析から LP 制作・運用改善までを一括で任せられるプラン。
いずれも PV 数に応じた従量課金です。最新の金額と含まれる機能は料金ページをご確認ください。
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STEP 1
計測タグを設置
タグを1行設置するだけで計測が始まります。
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STEP 2
課題を特定
ヒートマップと自動解析で離脱箇所を洗い出します。
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STEP 3
改善を実行
ノーコードでABテストやポップアップを設定します。
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STEP 4
成果を確認
自動レポートで効果を確認し、次の施策へ進みます。
セキュリティとサポート体制
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ISMS 認証を取得
ISO/IEC 27001:2022 および JIS Q 27001:2023 の認証を取得しています(2024年3月25日認証・登録番号 IA240025)。セキュリティチェックシートへの回答にも対応します。
認証取得のお知らせを見る -
導入はタグ1行から
計測タグを1行設置するだけで利用を開始できます。既存サイトの改修やエンジニアの常駐は必要ありません。
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改善の伴走も依頼できる
ツールの提供だけでなく、LeanGo のコンサルタントが改善の設計・実行を伴走するプランも用意しています。
コンサルティングプランを見る
よくあるご質問
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商品ページが多数ありますが、すべて計測できますか?
URLグルーピング機能により、商品詳細ページのように構造が共通するページ群をまとめて分析できます。1ページずつ設定する必要はありません。
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少人数で運営していますが使いこなせますか?
ABテストはノーコードで作成でき、AIによるコード自動生成も利用できます。改善案が思いつかない場合はCROサジェストがAIで提案するため、専任の担当者がいなくても回せます。
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定期購入の条件はどこまで前に出すべきですか?
隠すのではなく、明示したうえで納得材料を添える形を検証してください。目立たない場所に置くと購入率は一時的に上がりますが、解約とクレームが増えて事業成果は悪化します。
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料金はどれくらいかかりますか?
ツールプランが月額3万円〜です。PV数に応じた従量課金で、コンサルティングプラン・オールインワンプランもご用意しています。詳しくは料金ページをご覧ください。
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