Mouseflow（マウスフロー）は、Mouseflow, Inc. が提供する海外製のユーザー行動分析ツールです。セッションリプレイとヒートマップに加えて、ファネル分析・フォーム分析・摩擦検出（フリクション検出）を備える点が特徴で、無料プランから始められます。
サイト改善では「どこで離脱しているか」だけでなく「なぜ離脱したか」を知る必要があります。Mouseflowは、個々のユーザーの操作を再生するセッションリプレイと、つまずきを自動で検出する機能を組み合わせて、この「なぜ」に迫るアプローチを取ります。
本記事では、Mouseflowの機能・料金・向き不向きを整理し、CVR改善ツールDejamとの詳細な機能比較を通じて、自社の課題に合ったツール選定の参考にしていただけるよう解説します。
注記: 本記事は2021年公開の記事を2026年9月8日に全面更新しました。**旧版は2021年時点の「スターター約3,200円」等の料金を記載していましたが、プラン体系が全面的に刷新されています。**現在の料金はドル建てです。
記事のポイント
- セッションリプレイ・摩擦検出などMouseflow固有の機能
- Free／Essential／Advanced／Premium の4段階＋Enterpriseの料金
- セッション課金型のため、PVではなくセッション数で見積もる必要
- Dejamとのヒートマップ・ABテスト・料金体系の違い
- Microsoft ClarityやPtengineとの強みと使い分けの基準
目次
- Mouseflowとは
- Mouseflowが提供する主要機能
- Mouseflowの料金体系
- Mouseflowを選ぶのが推奨されるケース
- MouseflowとDejamの徹底比較
- 主要な競合ツールとの比較
- よくある質問
- まとめ｜Mouseflowの主要機能とおすすめの方
Mouseflowとは
Mouseflowは、Mouseflow, Inc. が提供するユーザー行動分析ツールです。**個々のユーザーがサイト上でどう動いたかを再生できる「セッションリプレイ」**を中心に、ヒートマップ・ファネル分析・フォーム分析・アンケートを組み合わせています。
日本国内向けのヒートマップツールが「ページ全体の傾向」を可視化することに重点を置くのに対し、Mouseflowは「1人のユーザーの体験」を追える点が持ち味です。全体の傾向では見えない、特定の操作でつまずいているケースを発見できます。
Mouseflowの主な特徴
- セッションリプレイ: 個々のユーザーの操作を録画・再生
- ヒートマップ: ページの見られ方を可視化
- 摩擦検出（フリクション検出）: ユーザーがつまずいている箇所を自動で検出
- ファネル分析: 各ステップの離脱を可視化（プランによって作成できる数が異なる）
- フォーム分析: 入力フォームのどの項目で離脱しているかを特定
- カスタマーサーベイ: サイト上でユーザーに直接質問できる
- 全プランでユーザー数無制限: 無料プランでもチームの人数制限がない
- 無料プランがある: 月500セッションまで
Mouseflowが提供する主要機能
セッションリプレイ
**Mouseflowの中心機能です。**訪問者のマウスの動き・クリック・スクロール・入力といった操作を記録し、動画のように再生できます。
ヒートマップが「多くの人がどう動いたか」の集計であるのに対し、セッションリプレイは「この1人がどう動いたか」を見せます。コンバージョンしなかったユーザーのセッションを数件見るだけで、集計データからは分からない問題が見つかることがあります。
摩擦検出（フリクション検出）
ユーザーがつまずいている箇所を自動で検出する機能です。無料プランにも基本的な摩擦検出が含まれます。
「怒りクリック」（同じ場所を連打する）のような、ストレスを示す行動を手がかりに問題箇所を絞り込みます。膨大なセッションを全部見る時間はないため、どのセッションを見るべきかを絞り込むこの機能が実用上は重要です。
ヒートマップ
ページのどこがクリックされ、どこまでスクロールされているかを可視化します。全プランで利用できます。
ファネル分析
コンバージョンまでの各ステップで、どこからどれだけ離脱しているかを可視化します。作成できるファネル数はプランによって異なり、Essentialが1つ、Advancedが5つ、Premiumが10つです。
フォーム分析
入力フォームのどの項目で離脱が発生しているかを特定します。Essential以上で利用できます。
カスタマーサーベイ
サイト上でユーザーに直接質問を投げかけられます。行動データだけでは分からない理由を、本人に聞いて確かめる用途です。全プランで利用できます。
Mina AI
Advancedプラン以上で利用できるAI機能です。
Mouseflowの料金体系
Mouseflowはセッション数に応じた5段階の料金体系です。PV数ではなくセッション数が基準になる点に注意してください。
| プラン | 月額 | セッション数／月 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 500 | セッションリプレイ、ヒートマップ、基本的な摩擦検出 |
| Essential | $25 | 5,000 | ファネル1つ、データ保持3ヶ月、フォーム分析 |
| Advanced | $109 | 25,000 | ファネル5つ、データ保持6ヶ月、Mina AI |
| Premium | $319 | 100,000 | ファネル10つ、データ保持12ヶ月、REST API、SSO |
| Enterprise | 要問い合わせ | カスタム | フルカスタマイズ、優先サポート、専任CSM |
全プランに共通して、ユーザー数無制限・ジャーニー分析・カスタマーサーベイ・データのフィルタリング／セグメンテーションが含まれます。
- 年間契約で最大35%割引
- 14日間の返金保証
- 通貨はドル建て。円換算は為替で変動するため、契約時のレートで確認してください
出典：Pricing｜Mouseflow 参照：https://mouseflow.com/pricing/
Mouseflowを選ぶのが推奨されるケース
Mouseflowが向いているケース
- 「なぜ離脱したか」を1人単位で確かめたい: セッションリプレイと摩擦検出の組み合わせが強い
- フォームの離脱箇所を特定したい: フォーム分析で項目単位の離脱が見える
- ファネルの各ステップを可視化したい: 申し込み・購入までの多段階の導線を持つサイト
- チーム全員で見たい: 全プランでユーザー数が無制限
- まず無料で試したい: 月500セッションまで無料
Mouseflowが向かないケース
- ABテストで検証まで回したい: **Mouseflowに ABテスト機能はありません。**分析専用のツールです
- セッション数の多いサイト: セッション課金のため、トラフィックが増えるほど費用が上がります
- 円建てで予算を固定したい: ドル建てのため、為替で日本円の負担額が変動します
- 日本語での手厚いサポートが必要: 海外製のツールです
- LP制作やポップアップまで行いたい: 分析ツールのため、施策の実行機能はありません
MouseflowとDejamの徹底比較
MouseflowとDejamは、カバーする工程が異なります。Mouseflowは「問題の発見」に特化し、Dejamは「発見から検証・改善」までを含みます。
機能比較表
| 機能・観点 | Mouseflow | Dejam |
|---|---|---|
| 無料プラン | ✅ 月500セッションまで | ❌ 無料プランなし（無料トライアルあり） |
| セッションリプレイ | ✅ 個々のユーザー操作を再生 | ❌ 提供していない |
| 摩擦検出 | ✅ つまずき箇所を自動検出 | 🔶 CVR寄与度の自動解析で代替（仕組みは異なる） |
| ヒートマップ分析 | ✅ クリック・スクロール等 | ✅ クリック・クリックイベント・熟読・滞在・離脱の5種類 |
| CVR寄与度の自動解析 | 公式サイトに記載なし | ✅ どのコンテンツがCVRに寄与しているかを自動解析 |
| ファネル分析 | ✅ プランに応じて1〜10ファネル | 🔶 流入経路パラメータの自動集計・セグメント別分析 |
| フォーム分析 | ✅ 項目単位の離脱を特定（Essential以上） | ✅ EFO機能 |
| カスタマーサーベイ | ✅ サイト上でユーザーに質問 | 🔶 アンケートLPをノーコードで制作 |
| ABテスト | 公式サイトに記載なし | ✅ デザイン変更テスト・リダイレクトテスト・ポップアップテスト |
| ポップアップ | 公式サイトに記載なし | ✅ 離脱防止・再訪問時のポップアップをノーコードで設置 |
| LP制作 | 公式サイトに記載なし | ✅ ノーコード／コードエディター切替 |
| AI機能 | ✅ Mina AI（Advanced以上） | ✅ AI（バイブコーディング）でABテストのコードを自動生成 |
| ユーザー数 | ✅ 全プランで無制限 | ✅ ユーザー課金なし |
| REST API | ✅ Premium以上 | ❌ 公開APIは提供していない |
| SSO | ✅ Premium以上 | 公式サイトに記載なし |
| 課金の基準 | セッション数 | PV数 |
| 通貨 | ドル建て | 円建て |
| 料金モデル | Free $0／Essential $25／Advanced $109／Premium $319／Enterprise 要問い合わせ | オプティマイズプラン月額3万円〜、CMSプラン月額5万円〜、オールインワンプラン月額12万円〜 |
| 日本語サポート | 🔶 海外製 | ✅ 国産ツール |
| セキュリティ認証 | 公式サイトに記載なし | ✅ ISMS認証取得（ISO/IEC 27001:2022）。2段階認証対応 |
※比較表の内容は2026年9月8日時点で各社公式サイトを確認して作成しています。最新の仕様・料金は各社公式サイトをご確認ください。
参照：Mouseflow Pricing / Dejam 料金プラン
役割が違うため、直接の競合ではない
**Mouseflowは分析ツール、DejamはCVR改善ツールです。**MouseflowにABテスト・ポップアップ・LP制作の機能はなく、Dejamにセッションリプレイはありません。
つまり同じ土俵で優劣を比べる関係ではなく、改善サイクルの違う工程を担当するツールです。
- Mouseflowが強い工程: 何が起きているかを1人単位で確かめる（発見）
- Dejamが強い工程: 仮説を立てて検証し、結果を測る（検証・改善）
課金の基準が違う
**Mouseflowはセッション数、DejamはPV数で課金されます。**見積もりの前提が違うため、単純な金額比較ができません。
1セッションあたりの平均PV数が多いサイト（回遊されるサイト）ではMouseflowが相対的に有利になり、1セッション1PVで終わるサイト（単体LPなど）ではPV課金のほうが読みやすくなります。自社のセッションあたりPV数を確認してから比較してください。
また、Mouseflowはドル建てのため、為替の変動が日本円での負担額に直接影響します。
データ保持期間の違い
Mouseflowはプランによってデータ保持期間が変わります（Essential 3ヶ月／Advanced 6ヶ月／Premium 12ヶ月）。過去との比較を長期で行いたい場合、上位プランが必要になります。
どちらを選ぶべきか
Mouseflowが向いているケース:
- セッションリプレイで個々のユーザーの行動を確認したい
- つまずき箇所を自動検出させたい
- 多段階のファネルを持つサイトで各ステップの離脱を見たい
- フォームの項目単位で離脱を特定したい
- まず無料で試したい
Dejamが向いているケース:
- 発見した課題をABテストで検証したい
- ポップアップやLP制作まで同じツールで行いたい
- ヒートマップのCVR寄与度を自動解析させたい
- 円建てで予算を固定したい
- 国産ツールの日本語サポートを重視する
- ISMS認証取得のセキュリティ基準を求める
両方を組み合わせるケース: 役割が異なるため、**この2つは併用の相性が良い組み合わせです。**Mouseflowのセッションリプレイで「なぜ離脱したか」の仮説を立て、Dejamのヒートマップで全体傾向を確認し、ABテストで検証する——という流れが成立します。ただしツールが2つになるぶん費用と管理は増えるため、まずどちらか一方で足りないかを検討してください。
主要な競合ツールとの比較
Microsoft Clarityとの比較
Microsoft Clarityは全機能が無料で、ヒートマップとセッション録画を提供します。PV・セッションの制限もありません。AI機能のClarity Copilotも含まれます。
**セッションリプレイとヒートマップだけが目的であれば、Clarityのほうがコスト面で有利です。**Mouseflowが優位なのは、摩擦検出・ファネル分析・フォーム分析・カスタマーサーベイといった周辺機能と、データのフィルタリング／セグメンテーションの細かさです。
Ptengineとの比較
Ptengine（Ptmind）はヒートマップ・アクセス解析に加えてABテスト・Web接客を提供する国産ツールです。無料プランは月間3,000PVまでです。
Mouseflowは分析のみ、PtengineはABテストまで含むという違いがあります。検証まで1つのツールで回したい場合はPtengine、1人単位の行動確認を重視する場合はMouseflowです。
分析ツールを選ぶときは「次の工程」を先に決める
Mouseflow・Clarity・User Heatはいずれも分析専用で、**ABテスト機能がありません。**分析だけを導入すると、「課題は分かったが検証できない」状態になります。
**分析ツールを選ぶ前に、検証をどのツールで行うかを決めてください。**分析と検証を1つにまとめるなら、Ptengine・SiTest・Dejamのように両方を持つツールが候補になります。
よくある質問
Q. Mouseflowの料金はいくらですか？
A. Free $0（月500セッション）、Essential $25（5,000セッション）、Advanced $109（25,000セッション）、Premium $319（100,000セッション）、Enterprise は要問い合わせです。年間契約で最大35%割引、14日間の返金保証があります。ドル建てのため、円換算は契約時のレートで確認してください。
Q. MouseflowにABテスト機能はありますか？
A. ありません。Mouseflowはユーザー行動の分析に特化したツールです。改善案の検証には別途ABテストツールが必要になります。
Q. PV数ではなくセッション数で課金されるのはなぜ影響しますか？
A. 1セッションあたりのPV数がサイトによって異なるためです。回遊されるサイトではセッション課金が有利になり、1ページで完結するLPではPV課金と大きく変わりません。自社のセッションあたりPV数を確認したうえで、他ツールと比較してください。
Q. 無料プランでどこまで使えますか？
A. 月500セッションまで、セッションリプレイ・ヒートマップ・基本的な摩擦検出が使えます。ユーザー数は無制限で、ジャーニー分析とカスタマーサーベイも含まれます。
Q. データはどれくらい保持されますか？
A. プランによって異なり、Essentialが3ヶ月、Advancedが6ヶ月、Premiumが12ヶ月です。長期の推移を比較したい場合は上位プランが必要です。
まとめ｜Mouseflowの主要機能とおすすめの方
Mouseflowは、セッションリプレイと摩擦検出を中心に、ヒートマップ・ファネル分析・フォーム分析・カスタマーサーベイを備えたユーザー行動分析ツールです。月500セッションまでの無料プランがあり、全プランでユーザー数が無制限です。
- 主要機能: セッションリプレイ・摩擦検出・ヒートマップ・ファネル分析・フォーム分析・カスタマーサーベイ・Mina AI（Advanced以上）
- 料金: Free $0／Essential $25／Advanced $109／Premium $319／Enterprise 要問い合わせ。セッション数課金、ドル建て
- 最適なユーザー像: 1人単位の行動を確認したい担当者、多段階ファネルを持つサイト、チーム全員で分析したい企業
- 向かないケース: ABテストまで1つのツールで回したい、セッション数が多い、円建てで予算を固定したい
MouseflowにABテスト機能はありません。分析で見つけた課題を検証するところまで1つのツールで完結させたい場合は、ヒートマップ・ABテスト・ポップアップ・LP制作を備えた国産のCVR改善ツールDejamが有力な選択肢です。オプティマイズプランは月額3万円〜（PV数に応じた従量課金）で、円建てのため為替の影響を受けません。**ただしDejamにセッションリプレイはありません。**1人単位の行動確認が要件に入る場合は、Mouseflowとの併用を検討してください。
