ecforceは単品通販・定期通販に強いカートですが、「LPからの引上げが伸び悩む」という相談は少なくありません。
ecforceには広告の効果測定やLP管理の機能が揃っています。ただし「どのLPが売れたか」はわかっても、「そのLPの、どこで読むのをやめたか」までは追えません。CVRを動かすのは後者です。
本記事では、ecforceで運用しているサイトにヒートマップ等のCVR改善ツールを入れる手順を、タグの設置場所と分析できる範囲の2点に絞って解説します。
記事のポイント
- ecforceでのタグ設置場所（ショップ側とLP側で別々）
- テーマ側に呼び出しの記述が必要になるケース
- 単品通販・定期購入で離脱が起きやすい3箇所
- 決済画面は対象外という前提
- 導入前に確認しておくヘッダー設定
目次
- ecforceでCVR改善ツールが必要になる理由
- タグの設置場所は2つある
- 導入前に確認するレスポンスヘッダー
- 分析できる範囲・できない範囲
- ecforceのサイトで見るべき3箇所
- 見つけた課題をどう直すか
- Dejamで改善を進める
- よくある質問
- まとめ
ecforceでCVR改善ツールが必要になる理由
ecforceは、単品通販・定期通販の運用に必要な機能をひととおり備えたカートです。広告媒体ごとの成果やLPごとの実績も管理画面で確認できます。
しかし、これらはいずれも結果の数字です。CVRを上げるには、その手前にある行動を見る必要があります。
| 見えるもの | 見えないもの |
|---|---|
| どのLPが何件売れたか | LPのどこまで読まれて、どこでやめたか |
| どの広告からの流入か | 流入後に何をクリックしようとしたか |
| フォームの完了件数 | どの入力項目で手が止まったか |
「LP-Aのほうが売れている」とわかっても、LP-Aの何が良かったのかが言語化できなければ、次のLPには活かせません。ヒートマップはこの差を埋めるために使います。
タグの設置場所は2つある
ecforceでは、ショップ本体とLPで、タグの設定画面が分かれています。 ここを取り違えると「LPだけデータが取れない」という状態になります。
ショップ側
管理画面の ショップ管理 > 各種設定 > ショップタグ設定 から設定します（ecforce公式FAQ）。設定したいタグ名を選択して保存すると反映されます。
注意点があります。 ショップページのタグ設定を使う場合、テーマ側にタグを呼び出す記述（layout の「購入」/「購入以外」）が必要です。設定したのに反映されないときは、まずここを疑ってください。テーマをカスタマイズしている場合は、コーディングを担当した制作会社への確認が必要になります。
LP側
LPは別系統です。マーケティング管理 > LP管理 > LPタグ管理 で新規にタグを作成し、マーケティング管理 > LP管理 > LPタグ設定 で全LPに反映させます（ecforce公式FAQ）。
LPを量産している場合、この「全LPに反映」を使わないと、新しく作ったLPにタグが入りません。 個別に貼る運用にしていると、必ず入れ忘れが出ます。
設置後は、実際にLPと商品ページを開いて開発者ツールでタグが読み込まれているかを確認してください。管理画面で保存できたこと＝ページに出力されていること、ではありません。
導入前に確認するレスポンスヘッダー
タグを正しく設置しても、サイトが返しているレスポンスヘッダーによってツールが動かないことがあります。確認すべきは2つです。
| ヘッダー | 影響する機能 |
|---|---|
X-Frame-Options | ABテスト・LPOのビジュアルエディタ（サイトをiframeで読み込むため） |
Content-Security-Policy | 計測タグの読み込みと送信 |
X-Frame-Options: DENY が設定されていても、ヒートマップの計測は動きます。 止まるのは編集画面だけです。そのため、まず計測から始めて、編集機能が必要になった段階でヘッダーの変更を相談するという順番で進められます。
確認は次のコマンドで済みます。
curl -sI https://（自社ドメイン） | grep -i "x-frame-options\|content-security-policy"何も出なければ制限はかかっていません。詳しい確認方法と、変更を依頼するときの文面はCVR改善ツールが動かない原因はヘッダー｜X-Frame-OptionsとCSPの確認方法にまとめています。
分析できる範囲・できない範囲
導入前にはっきりさせておくべき前提です。
| 画面 | 計測 | 補足 |
|---|---|---|
| LP・商品ページ | ⭕️ | 改善余地が最も大きい |
| カゴ・カート画面 | 🔶 | セキュリティ上、動かないことがある |
| 決済・購入完了画面 | ❌ | 対象外 |
| 会員登録・問い合わせフォーム | ⭕️ | フォームの離脱項目まで追える |
「決済画面が見られないなら意味がないのでは」と思われるかもしれませんが、実務上の影響は小さいです。
カゴ落ちの原因の多くは、決済画面そのものよりも手前にあります。送料が最後まで提示されない、定期の解約条件がどこにも書かれていない、商品ページで不安が解消されない——こうした要因は、すべてLP・商品ページ側で計測できる範囲です。
ecforceのサイトで見るべき3箇所
単品通販・定期通販のサイトでは、離脱が起きる場所に共通の傾向があります。
1. LPの「定期縛り・解約条件」の周辺
初回価格を訴求して定期に引き上げる構成では、**「何回続ける必要があるか」「いつでもやめられるか」**が読者の最大の関心事です。
熟読ヒートマップを見ると、この記載の周辺で滞留が発生していることがよくあります。滞留は「関心が高い」と「理解できず止まっている」の両方を意味します。 直後の離脱率が高いなら後者です。
条件を隠すのではなく、わかりやすく先に書いたほうがCVRが上がるケースは珍しくありません。買う前に不安が残ると、そもそも申し込まないためです。
2. フォームの入力項目
ecforceで運用するサイトでは、LPと申込フォームが一体になった構成がよく使われます。ここでの離脱は、特定の項目で止まっていることが多くあります。
- 電話番号を必須にしている
- 生年月日をプルダウン3つに分けている
- 「お届け周期」の選択肢が多すぎる
どの項目で止まっているかは、フォームの離脱計測で1項目ずつ特定できます。 「フォームが長いから減らそう」ではなく、「この項目で40%落ちているから直す」という進め方に変わります。
3. ファーストビューのCTA位置
スクロール到達率を見て、購入ボタンより手前で半分以上が離脱しているなら、ボタンの位置が下すぎます。ファーストビュー内にCTAを置き、さらにページ下部にも繰り返し配置する構成が基本です。
見つけた課題をどう直すか
ヒートマップは課題の発見までで、直すのは別の作業です。ecforceの場合、直し方は2通りあります。
| 方法 | 向いているケース |
|---|---|
| ecforceのLP管理でLPを差し替える | 大きく作り変えるとき。ただし旧版との比較はできない |
| ABテストツールで同時に出し分ける | どちらが良いか数字で決めたいとき |
「作り変えたら数字が上がった」は、季節要因や広告の変化と区別がつきません。 同じ期間に両方を出し分けて比較しないと、その改善が本当に効いたのかは判断できません。ABテストを使う理由はここにあります。
Dejamでecforceサイトの改善を進める
ヒートマップ
クリック・クリックイベント・熟読・滞在・離脱の5種類を計測します。熟読は4秒以上の滞留、離脱・滞在は5%刻みの20バンドで見られるため、「定期条件の記載でどれだけ止まったか」を具体的な数字で確認できます。データ保存期間は無制限なので、季節商材の前年同期比較もできます。
ABテスト
デザイン変更テスト・リダイレクトテストの2つが、LPの比較検証に使えます。LP管理で複数のLPを持っている場合、リダイレクトテストで丸ごと出し分けるのが最も手軽です。 AIが自然言語からテストコードを自動生成します。
EFO・フォーム最適化
決済画面が対象外になっても、申込フォームは改善対象にできます。 どの入力項目で離脱しているかを特定し、項目の削減や入力補助を検証できます。
よくある質問
Q. ecforceの標準機能だけではCVR改善はできませんか？
A. 売上・広告成果の把握はecforceの管理画面で完結します。足りないのはページ内の行動データです。「どのLPが売れたか」ではなく「そのLPのどこで離脱したか」を見るために、ヒートマップ等を併用します。役割が競合するものではありません。
Q. LPが100本以上あります。全部にタグを入れる必要がありますか？
A. LPタグ設定で全LPに一括反映できます。個別に貼る運用にすると入れ忘れが発生するため、一括設定を使ってください。
Q. タグを設定したのに反映されません。
A. ショップページのタグ設定は、テーマ側にタグを呼び出す記述（layout の購入 / 購入以外）が必要です。テーマをカスタマイズしている場合はコーディング担当者に確認してください。LP側は設定画面が別なので、そちらも合わせて確認します。
Q. 決済画面のカゴ落ちを分析したいのですが。
A. 決済画面は計測対象外です。ただしカゴ落ちの要因の多くは商品ページ・LP側にあるため、手前の導線から着手するほうが改善余地は大きく残っています。
まとめ
ecforceで運用するECサイトのCVR改善は、次の順で進めます。
- タグはショップ側とLP側で設定画面が別。LPは一括反映を使う
- ショップ側はテーマにタグ呼び出しの記述が必要な場合がある
- 導入前に
X-Frame-Optionsと CSP を確認する。DENYでも計測は動く - 分析範囲はカート投入前まで。決済画面は対象外
- 見るべきは定期条件の周辺・フォームの入力項目・CTA位置の3箇所
- 直したあとはABテストで同時比較する。作り変えただけでは効果が判定できない
ECサイト全体のCVR改善の考え方はECサイトのCVR改善ガイドにまとめています。
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Dejamは、LP制作・ヒートマップ分析・ABテスト・AI自動解析をオールインワンで提供するCVR改善特化ツールです。「LPは作れているが、どこを直せばいいかわからない」という段階から、本格的なPDCAを回して成果を最大化するまでを総合支援します。
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- ISMS認証取得: ISO/IEC 27001:2022 & JIS Q 27001:2023認証取得済み
- 毎週アップデート: 市場トレンドとユーザーリクエストに応じて機能を毎週拡充
Dejamの主要機能
- LP/記事LP制作: ノーコード・コードの切り替えに対応。AIで生成したコードを直接取り込み可能
- ヒートマップ: 5種類（クリック/クリックイベント/熟読/滞在/離脱）。データ保存期間無制限
- ABテスト: デザイン変更テスト・リダイレクトテスト・ポップアップテストの3種類
- 自動解析: どのコンテンツがCVRに貢献しているかAIが自動解析
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