Microsoft Clarityの料金や機能を他社と比較する｜向き不向きなども解説

Microsoft Clarityは、Microsoftが提供する完全無料のヒートマップ・セッション録画ツールです。

Webサイトやランディングページ（LP）のユーザー行動を可視化するヒートマップツールは、これまで有料のものが中心でしたが、MicrosoftがClarityを無料で提供したことにより、中小企業やスタートアップでも導入しやすい環境が整いました。

本記事では、Microsoft Clarityの機能・料金・向き不向きを整理し、他のヒートマップツールとの比較を通じて、自社に合ったツール選定の参考にしていただけるよう解説します。

Microsoft Clarityとは

Microsoft Clarityは、Microsoftが2020年に一般公開したWebサイト分析ツールです。ヒートマップ・セッション録画・ダッシュボード分析の3つの機能を核として、ユーザーがサイト上でどのように行動しているかを視覚的に把握できます。

最大の特徴は完全無料であることです。ページビュー数や録画数に上限がなく（一部制限あり）、追加コストなしで利用できます。また、Microsoftが運営するサービスならではの信頼性と安定性も評価されています。

Microsoft Clarityの主な特徴

• 完全無料: 基本機能に月額費用が一切かからない
• セッション録画: ユーザーの画面操作を動画として記録・再生できる
• ヒートマップ分析: クリック・スクロール・マウス移動を熱分布で可視化
• インサイト機能: クリックレイジ（連続クリック）、デッドクリック（反応なし要素へのクリック）などの問題行動を自動検出
• Google Analytics連携: GA4との連携で行動データと流入データを組み合わせた分析が可能
• GDPR対応: プライバシー設定を適切に行える機能を搭載

Microsoft Clarityが提供する主要機能

ヒートマップ（クリック・スクロール・マウス追跡）

ヒートマップは、Webページ上でユーザーがどの部分をクリックしているか、どこまでスクロールしているか、マウスをどこに動かしているかを「熱分布」として視覚的に表示する機能です。

Microsoft Clarityでは以下の3種類のヒートマップを提供しています。

• クリックヒートマップ: どのボタンやリンクが多くクリックされているかを確認できる
• スクロールヒートマップ: ページをどこまでスクロールしたユーザーが何%いるかを把握できる
• マウス移動ヒートマップ: ユーザーの視線の動きの参考となるマウス軌跡を可視化できる

これらのデータをもとに、「重要なCTAボタンが見えていない」「重要なコンテンツがスクロールされずに離脱されている」といった問題を発見し、改善仮説の立案に活用できます。

セッション録画（セッションリプレイ）

実際のユーザーがサイトを操作している様子を動画として記録し、後から再生できる機能です。ヒートマップが集計データを見るのに対し、セッション録画は個別ユーザーの行動を細かく追跡できます。

「どこで迷って、どこで離脱したか」「どのフォーム項目でつまずいているか」といった、集計データだけでは見えてこない具体的なユーザー体験の問題点を発見するのに有効です。

インサイト・自動問題検出

Microsoft Clarityは、ユーザー行動の中から問題を自動的に検出してレポートする「インサイト」機能を搭載しています。

• クリックレイジ（Rage clicks）: 同じ場所を素早く連続でクリックするイライラ行動を検出
• デッドクリック（Dead clicks）: クリックしても何も反応しない要素へのクリックを検出
• クイックバック（Quick backs）: ページに遷移してすぐに戻る離脱行動を検出
• 過度なスクロール（Excessive scrolling）: 不必要に激しいスクロール行動を検出

これらの問題行動を自動でピックアップしてくれるため、どのユーザー行動セグメントを優先的に分析すべきかの優先度付けが効率的になります。

Google Analytics連携

Microsoft ClarityはGoogle Analytics（GA4）との連携に対応しており、GA4のセグメント（流入元、デバイス、コンバージョンの有無など）をClarityのセッション録画やヒートマップフィルターとして活用できます。

「CVしたユーザーとしなかったユーザーの行動の違い」「特定のキャンペーンからの流入ユーザーの行動パターン」など、より詳細な分析が可能になります。

Microsoft Clarityの料金体系

Microsoft Clarityは完全無料で利用できます。

プラン	費用
すべての機能	無料（月額0円）

ページビュー数・セッション録画数・ユーザー数に制限はありませんが、以下の点には注意が必要です。

• セッション録画の保存期間は90日間
• 大規模なトラフィックでは録画がサンプリングされる場合がある
• エンタープライズ向けの高度なカスタマイズや専任サポートはない

無料ながら非常に充実した機能を提供しており、ヒートマップツールの初期導入や、有料ツールとの比較検討の前段階として最適です。

Microsoft Clarityを選ぶのが推奨されるケース

Microsoft Clarityが向いているケース

• コストをかけずにユーザー行動を把握したい: 予算制約がある中小企業・スタートアップ・個人事業主
• まずヒートマップを試してみたい: ヒートマップ分析が初めてで、まず操作感を確認したい
• Google Analyticsと連携して深掘り分析したい: GA4と組み合わせてより詳細な行動分析を行いたい
• セッション録画でユーザー体験の問題を発見したい: 具体的なユーザーの操作を動画で確認したい
• 信頼性の高いツールを使いたい: Microsoftという大企業が運営するサービスへの安心感を重視する

Microsoft Clarityが向かないケース

• ABテストや最適化機能も一体で使いたい: Clarityはあくまで分析ツールであり、ABテストやパーソナライズ機能はない。LPO施策まで含めたい場合は専用のLPOツールを別途利用する必要がある
• 高度なフィルタリングや詳細分析が必要: 無料ツールのため、有料ツール（Hotjar、Dejamなど）に比べてセグメント設定や分析の細かさに限界がある
• 長期間のデータ保存が必要: セッション録画の保存期間は90日間のため、長期トレンドの分析には不向き
• 専任サポートやトレーニングが必要: 無料ツールのため、専任のカスタマーサポートや導入支援は期待できない

主要な競合ツールとの比較

Hotjarとの比較

HotjarはMicrosoft Clarityと同様にヒートマップ・セッション録画を提供するツールですが、有料プランでより高度な機能（ユーザーアンケート、フィードバック収集、高度なフィルタリング）が利用できます。無料プランも存在しますが、機能と録画数に制限があります。

コストをかけずに始めるならMicrosoft Clarity、本格的なユーザーリサーチまで含めて取り組むならHotjarの有料プランが選択肢となります。

Dejamとの比較

Dejamはヒートマップ分析に加え、ABテスト・パーソナライズ・LPO施策を一体で提供するツールです。Microsoft ClarityはあくまでWebサイトの「現状把握」に特化しているのに対し、Dejamは「改善施策の実行」まで一貫して行えます。

Clarityで現状のユーザー行動の課題を発見し、DejamでABテストを回すという使い分けも有効です。ただし、Dejamもヒートマップ機能を搭載しているため、予算と機能の組み合わせによってはDejamに一本化する選択も合理的です。

Mouseflowとの比較

Mouseflowはセッションレコーディングとフォームアナリティクスに強みを持つツールです。フォームの各フィールドでの離脱や入力時間を詳細に分析できるフォームアナリティクスは、Microsoft Clarityにはない機能です。フォーム改善に特化して取り組む場合はMouseflowが有利です。

まとめ｜Microsoft Clarityの主要機能とおすすめの方

Microsoft Clarityは、完全無料でヒートマップ・セッション録画・自動インサイト検出を提供する、コストパフォーマンス最高のWeb分析ツールです。

• 主要機能: クリック・スクロール・マウスヒートマップ・セッション録画・インサイト自動検出・GA4連携
• 最適なユーザー像: 予算を抑えてヒートマップを始めたい企業・個人、GA4との連携分析を強化したいチーム
• 向かないケース: ABテストや最適化施策が必要・長期データ保存が必要・高度なセグメント分析が必要

まずはMicrosoft Clarityで現状のユーザー行動を把握し、発見した課題を解決するためのLPO施策にはDejamなどのLPOツールと組み合わせて活用することで、効果的なCVR改善サイクルを実現できます。