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保険向け

見積もりが完了しない理由を、 入力ステップの単位で突き止める

年齢や保障内容を入れる見積もりシミュレーション、告知事項の確認、資料請求フォーム。どの段階で手が止まっているかをDejamがデータで特定し、ABテストで改善の実行まで1ツールで完結します。

保険のCVRの目安


保険のCVRは、資料請求・見積もり開始・申込完了のどれをゴールに置くかで数倍変わります。生命保険と損害保険でも検討の長さがまったく違うため、自社に近い区分と比べてください。

区分 CVRの目安 主なコンバージョン
生命保険サイト 約0.5〜2% 資料請求
損害保険サイト 約2〜5% 見積もり開始
自動車保険 約1〜3% オンライン申込完了
保険比較・一括見積もりサイト 約3〜6% 一括見積もり
保険のオウンドメディア 約0.5〜1% 記事経由のCV
来店・オンライン相談 約1〜3% 相談予約
参考:金融・保険(広告経由) 約2〜5% 各種コンバージョン
参考:BtoC全般 約1〜3% 各種コンバージョン

※いずれも一般的な参考値です。扱う商材・エリア・流入経路・コンバージョンの定義によって大きく変動するため、自社の過去実績との比較を優先してください。

出典: Dejam「保険サイトのCVR改善15施策」(サイト種類・CV定義別の目安)

保険でよくあるCVRの課題


  • 課題1

    見積もりシミュレーションの途中で離脱される

    年齢、性別、保障額、特約の有無。試算に必要な入力は多く、進むほど「まだ終わらないのか」という負荷が積み上がります。どのステップで何人が落ちているかを段階ごとに把握しないと、削るべき入力が特定できません。

  • 課題2

    告知事項で手が止まる

    既往症や通院歴の告知は、正確に答えなければならない一方で「これを書いたら加入できないのではないか」という不安を伴います。ここで生まれる迷いは、フォームのUIを整えるだけでは解消できません。

  • 課題3

    比較検討が長く、初回訪問で決まらない

    保険は他社との比較や家族との相談を挟むため、初回訪問での申込はほとんど起きません。再訪問した人が前回どこまで進んでいたかを把握できないと、二度目以降の訪問に打つ手がなくなります。

  • 課題4

    コンプライアンス上の注記が読まれ方を変えている

    保険業法上の表示や注意喚起は削れません。しかし置き場所と見せ方によって、読み手の不安を煽ることも、逆に安心材料にもなります。どちらに転んでいるかは実際の行動データを見なければわかりません。

保険でやりがちな失敗


  • 規制があることを理由に改善をあきらめる

    表示すべき注記や約款は削れませんが、それらを「どこに、どの順で、どう畳んで見せるか」は自由です。制約があるのは情報の有無であって、情報設計ではありません。動かせる部分を切り分けないまま「保険はCVRを上げられない」と結論づけるのが最ももったいない失敗です。

  • 見積もり開始数だけを追いかける

    見積もりのハードルを下げれば開始数は増えますが、その先の申込完了まで見ていないと、途中離脱を大量生産しているだけになります。開始数と完了率はセットで評価してください。

  • 不安への回答をFAQページに隔離する

    告知事項や審査に関する疑問への回答をFAQにまとめても、入力の途中で不安になった人はそこまで移動しません。不安が生まれる場所の近くに置いて初めて意味があります。どこで生まれているかはヒートマップで特定できます。

  • PCの画面だけを見て判断する

    見積もりの入力はスマートフォンから行われる比率が高く、PCでは1画面に収まる選択肢が、スマホでは延々とスクロールが必要になっていることがあります。担当者がPCで確認して終わりにすると、実際に離脱が起きている画面を一度も見ません。

Dejamでの解決方法


  • EFO(フォーム最適化)

    見積もり・資料請求フォームの離脱を項目単位で潰す

    どの入力項目で手が止まり、離脱しているかを項目単位で計測します。削れない告知項目については、入力補助や説明の追加で負荷を下げる判断ができます。

    EFO(フォーム最適化)の詳細を見る
  • ヒートマップ

    注記や保障内容のどこで不安が生まれているかを特定

    クリック・スクロール・熟読・滞在・離脱の5種類のヒートマップで、保障内容や注意喚起のどこが繰り返し読まれ、どこで離脱につながっているかを可視化します。

    ヒートマップの詳細を見る
  • ABテスト

    入力ステップの分け方と注記の見せ方を検証する

    デザイン変更テスト・リダイレクトテスト・ポップアップテストの3種類に対応。1画面に詰め込むか複数ステップに分けるかを、本番投入前に比較できます。

    ABテストの詳細を見る
  • アンケートLP

    いきなり見積もりではなく、診断から入る導線をつくる

    ノーコードでフォーム一体型のLPを作成・公開できます。数問の質問に答えると必要な保障の目安がわかる形にすることで、いきなり見積もりを求めるより心理的なハードルを下げられます。

    アンケートLPの詳細を見る
  • フォーム作成

    資料請求と相談予約でフォームを作り分ける

    ノーコードでフォームを作成し、埋め込みから分析までを一貫して行えます。検討段階ごとに聞く項目を変えるパターンを、開発を挟まずに試せます。

    フォーム作成の詳細を見る
  • ポップアップ(Web接客)

    再訪問した人に相談窓口を案内する

    比較ページを見た後に離脱しようとしている訪問者へ、オンライン相談や資料請求の案内を出し分けます。再訪問ユーザー向けの出し分けにも対応しており、検討期間の長い保険と相性がよい機能です。

    ポップアップ(Web接客)の詳細を見る

保険での改善の進め方


  1. STEP 1

    コンバージョンの定義ごとに数字を分ける

    資料請求、見積もり開始、申込完了、相談予約。ゴールが違うものを合算した全体CVRでは、どこが弱いのか判断できません。まず定義ごとに分解し、伸ばすべき導線を1つ決めます。

  2. STEP 2

    見積もりのどのステップで落ちているかを押さえる

    入力ステップごとの離脱数を把握します。「保障額の選択で半分が落ちている」といった具体的な対象が決まらないと、以降の施策が総花的になります。

  3. STEP 3

    不安が生まれている場所を特定して回答を置く

    告知事項や注記がどこで繰り返し読まれ、どこで離脱につながっているかをヒートマップで確認します。特定できた場所の近くに説明を置き、効果をABテストで確認してください。

  4. STEP 4

    スマートフォンでの完了率を分けて検証する

    変更をABテストで検証する際は、スマートフォンでの完了率を必ず分けて見てください。PC基準で判断すると、実際の流入の大半を占める画面での改善を見落とします。

自社サイトに改善余地がどれくらいあるか、まず確かめる

URL を入力するだけで CVR とページスピードの改善案を確認できます。資料だけ先に見たい方はダウンロードもご利用ください。

料金と導入までの流れ


  • ツールプラン

    月額3万円〜

    ヒートマップ・ABテスト・EFO などの機能を自社で運用するプラン。

  • コンサルティングプラン

    月額5万円〜

    ツールに加えて、LeanGo のコンサルタントが改善の設計・実行を伴走するプラン。

  • オールインワンプラン

    月額12万円〜

    分析から LP 制作・運用改善までを一括で任せられるプラン。

いずれも PV 数に応じた従量課金です。最新の金額と含まれる機能は料金ページをご確認ください。

  1. STEP 1

    計測タグを設置

    タグを1行設置するだけで計測が始まります。

  2. STEP 2

    課題を特定

    ヒートマップと自動解析で離脱箇所を洗い出します。

  3. STEP 3

    改善を実行

    ノーコードでABテストやポップアップを設定します。

  4. STEP 4

    成果を確認

    自動レポートで効果を確認し、次の施策へ進みます。

セキュリティとサポート体制


  • ISMS 認証を取得

    ISO/IEC 27001:2022 および JIS Q 27001:2023 の認証を取得しています(2024年3月25日認証・登録番号 IA240025)。セキュリティチェックシートへの回答にも対応します。

    認証取得のお知らせを見る
  • 導入はタグ1行から

    計測タグを1行設置するだけで利用を開始できます。既存サイトの改修やエンジニアの常駐は必要ありません。

  • 改善の伴走も依頼できる

    ツールの提供だけでなく、LeanGo のコンサルタントが改善の設計・実行を伴走するプランも用意しています。

    コンサルティングプランを見る

まず改善方法を知りたい方へ

保険サイトのCVR平均値や、原因別の改善施策の進め方は、こちらの解説記事でまとめています。

【2026年最新】保険サイトのCVR改善15施策|業界平均と原因を徹底解説

よくあるご質問


  • 保険サイトへの導入にセキュリティ上の懸念はありませんか?

    LeanGoはISO/IEC 27001:2022およびJIS Q 27001:2023のISMS認証を取得しています(2024年3月25日認証・登録番号IA240025)。セキュリティチェックシートへのご回答にも対応しています。

  • コンプライアンス上、削れない表示があるのですが改善できますか?

    改善できます。表示すべき情報そのものは削れませんが、置き場所・順番・折りたたみ方は設計次第です。どの見せ方が離脱を減らすかをABテストで比較してください。

  • 見積もりの入力ステップは減らすべきですか?

    一律に減らすべきではありません。ステップごとの離脱率を計測し、離脱が集中している箇所だけを対象にしてください。試算に必要な項目まで削ると、提示できる見積もりの精度が落ちます。

  • 料金はどれくらいかかりますか?

    ツールプランが月額3万円〜です。PV数に応じた従量課金で、コンサルティングプラン・オールインワンプランもご用意しています。詳しくは料金ページをご覧ください。

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