不動産サイトの問い合わせを、 増やすべき場所から増やす

不動産サイトのCVRは、扱う物件種別とコンバージョンの定義で大きく変わります。賃貸の問い合わせと注文住宅の来場予約を同じ基準で比べても意味がありません。まず自社の主要導線に近い区分と比較してください。

※いずれも一般的な参考値です。扱う商材・エリア・流入経路・コンバージョンの定義によって大きく変動するため、自社の過去実績との比較を優先してください。

出典: ミエルカ「コンバージョン率（CVR）の平均はどのくらい？」 、 Dejam「不動産サイトのCVR改善15施策」（物件種別・流入経路別の目安）

• 物件掲載数を増やすことでCVRを上げようとする

  掲載数を増やせば流入は増えますが、問い合わせ率そのものは上がりません。むしろ検索結果の絞り込みが難しくなり、比較の途中で疲れて離脱するユーザーが増えることがあります。増やすべきなのは物件数ではなく、目当ての物件にたどり着いた人が行動できる状態です。

• 問い合わせフォームに希望条件をすべて入力させる

  希望エリア、間取り、予算、入居時期、駐車場の有無。営業が知りたい情報を全部フォームに入れると、まだ検討段階のユーザーは確実に離脱します。初回は連絡先だけ受け取り、詳細は追ってヒアリングする設計に分けたほうが総獲得数は増えます。

• PCの画面だけを見て改善を判断する

  物件探しはスマートフォンで行われる比率が高く、PCでは問題なく見える写真の並びや条件表が、スマホでは縦に伸びきって比較できなくなっていることがあります。担当者がPCで確認して終わりにしていると、実際に離脱が起きている画面を一度も見ないまま改善を進めることになります。

• 来店予約と資料請求を同じ強さで並べてしまう

  心理的なハードルが違う2つのCTAを同じ大きさで並べると、ユーザーは選択に迷って結局どちらも押しません。検討段階に応じて主導線を1つに決め、もう一方は控えめな導線として残すほうが、合計の獲得数は伸びます。

1. STEP 1

   物件詳細ページのどこまで読まれているかを確認する

   写真、間取り図、周辺環境、費用の内訳。どこまでスクロールされ、どこで読むのをやめているかをヒートマップで確認します。問い合わせボタンが読まれない位置にあるだけ、というケースは少なくありません。

2. STEP 2

   問い合わせ・来店予約フォームの離脱項目を特定する

   どの入力項目で手が止まり、離脱しているかを項目単位で計測します。削るべき項目と、残したうえで入力補助を足すべき項目をここで切り分けます。

3. STEP 3

   主導線を決めてABテストで検証する

   来店予約を主にするのか、資料請求を主にするのか。CTAの配置・文言・強弱を変えたパターンを用意し、実際の獲得数で判断します。物件種別ごとに答えが違うため、まとめて決めないことが重要です。

4. STEP 4

   スマートフォンでの表示を前提に横展開する

   検証で効果が出た変更を、スマートフォンでの見え方を確認したうえで他の物件種別・エリアのページへ広げます。PC基準で展開すると、実際の流入の大半を占める画面で崩れます。

• ツールプラン

  月額3万円〜

  ヒートマップ・ABテスト・EFO などの機能を自社で運用するプラン。

• コンサルティングプラン

  月額5万円〜

  ツールに加えて、LeanGo のコンサルタントが改善の設計・実行を伴走するプラン。

• オールインワンプラン

  月額12万円〜

  分析から LP 制作・運用改善までを一括で任せられるプラン。

いずれも PV 数に応じた従量課金です。最新の金額と含まれる機能は料金ページをご確認ください。

1. STEP 1

   計測タグを設置

   タグを1行設置するだけで計測が始まります。

2. STEP 2

   課題を特定

   ヒートマップと自動解析で離脱箇所を洗い出します。

3. STEP 3

   改善を実行

   ノーコードでABテストやポップアップを設定します。

4. STEP 4

   成果を確認

   自動レポートで効果を確認し、次の施策へ進みます。