貴社サービス・業務内容についてお聞かせください。
ダイレクトイシイは、石井食品のグループ会社としてEC・通販事業を展開しています。石井食品は、お弁当の定番であるミートボールで知られており、スーパーで見かけたことがある方も多いと思います。
ダイレクトイシイでは、店販商品との差別化を図るため、おせちや栗ご飯、地域の食材を使ったハンバーグ、非常食など幅広い商品を取り扱っています。なかでも、おせち・栗ご飯・常温タイプのミートボールやハンバーグが主力商品で、売上の中心を担っています。
また、EC事業としてお客様から直接さまざまなお声をいただき、その声を商品やサービスへ反映する役割も担っています。
マーケティング活動においてどのような課題をお持ちでしたか？
広告による集客は順調でしたが、サイト内の導線設計が十分ではなく、獲得効率が落ちていることが課題でした。商品ラインナップの多さや商品ページの見づらさ、複雑な登録フォームが、ユーザーの迷いや離脱につながっていました。
さらに、複数のツールを導入していることで維持費がかさむ一方、担当者が十分に使いこなせていないという課題もありました。その結果、日々の業務負担が大きく、新たな施策の検討や実行スピードが遅れてしまう状況でした。
Dejamに注目したきっかけを教えてください。
もともと新規アクセス数は獲得できていたものの、CVRには課題を感じていました。
そのような中で、LeanGoのサービスを複数の機会で知り、平井社長とも直接お話しする機会がありました。その際に伺った「縦型の長いLPからの脱却」という考え方に共感したことが、Dejamに興味を持ったきっかけです。
これまでも同様のテーマを掲げる企業はありましたが、実践に基づいた内容だと感じられた点が印象的でした。
Dejam導入の決め手を教えてください。
LPの改善には以前から取り組みたいと考えていましたが、明確なPDCAの仕組みが確立されておらず、改善活動がブラックボックス化しがちでした。
Dejamを導入することで、「LPのPDCA」をチーム内で可視化し、継続的な改善を確実に実行できると感じたことが導入の決め手です。
チームの業務を部分的に支援するツールは数多くありますが、チーム全体でPDCAを回し続けるためのプラットフォームになると強く感じられました。
CVR改善活動を通じて達成したい目標を教えてください。
ページやフォームを含めたサイト全体のCVRを改善し、広告の費用対効果を高めることを目指しています。同時に、お客様を迷わせないスムーズな導線を整備し、顧客満足度の向上にもつなげていきたいと考えています。
また、仕組みで解決できるページ改善はDejamに任せ、担当者は商品の価値を伝えるコンテンツ制作など、より本質的な改善業務へ注力できる体制をつくりたいです。
さらに、メンバー一人ひとりが自律的にPDCAサイクルを回し、スピーディーにページ改善を実行できる組織を目指しています。
Dejam導入を検討している企業へのメッセージ
現在はさまざまなサービスがありますが、実践に基づいた知見を論理的に説明し、それをツールとして提供している会社は多くないと感じています。
また、導入前の協議や導入後のサポートも非常に充実している印象でした。現状に何かしらの課題を感じていて、サービスの説明を聞いて興味を持たれたのであれば、まずは一歩踏み出して実行してみることをおすすめします。
