応募までの離脱を、 1ステップずつ減らす

人材・転職サイトのCVRは、ゴールを「無料の会員登録」に置くか「求人への応募」「面談予約」に置くかで数字がまったく変わります。平均との比較よりも、自社と同じコンバージョン定義の区分と比べることが重要です。

※いずれも一般的な参考値です。扱う商材・エリア・流入経路・コンバージョンの定義によって大きく変動するため、自社の過去実績との比較を優先してください。

出典: Dejam「転職サイトCVR改善15施策」（サイト種別ごとの目安）

• 求人掲載数を増やすことを改善策だと考えてしまう

  掲載数が増えても、求職者が自分に合う求人にたどり着けなければ応募は増えません。むしろ検索結果が膨らんで比較に疲れ、離脱が増えることがあります。増やすべきなのは掲載数ではなく、条件に合う求人へ到達したあとの行動しやすさです。

• 会員登録フォームで職歴や希望条件まで一度に聞く

  氏名・連絡先に加えて職歴、希望年収、希望勤務地、転職時期。営業やマッチングに必要な情報を最初に全部求めると、まだ情報収集段階の求職者は入力の途中で離脱します。段階を分けて聞く設計にするほうが、最終的に得られる情報量は増えます。

• 「登録は無料か」「連絡はしつこくないか」への回答を用意していない

  求職者は在職中に閲覧していることが多く、個人情報の扱いと連絡方法に強い不安を持っています。この不安に答える記載がフォーム周辺に無いと、機能面をどれだけ改善しても離脱は止まりません。改善対象はフォームのUIだけではありません。

• 全体平均のCVRだけを見て判断する

  全体で2%でも、スマートフォン流入だけ0.8%というボトルネックが隠れていることがあります。求人媒体からの流入と自然検索では行動もまったく違います。チャネル別・デバイス別に分解しないまま施策を決めると、効いていない層を放置し続けることになります。

1. STEP 1

   チャネル別・デバイス別にCVRを分解する

   全体の数字を、流入経路とデバイスで割ってボトルネックの所在を特定します。ここで「スマホの応募フォームだけ極端に低い」といった具体的な対象が決まらないと、以降の施策が総花的になります。

2. STEP 2

   求人詳細ページのどこで読むのをやめているかを見る

   仕事内容、給与、勤務地、応募条件、企業の雰囲気。求職者がどこまで読み、どこで離脱しているかをヒートマップで確認します。応募ボタンが読まれる位置にあるかどうかもここで判断できます。

3. STEP 3

   会員登録・応募フォームの離脱項目を潰す

   どの項目で手が止まっているかを項目単位で計測し、後回しにできる項目を切り出します。あわせて「登録は無料」「一括での連絡はしない」といった不安を打ち消す記載をフォーム周辺に置き、効果をABテストで確認します。

4. STEP 4

   主導線を決めて求人ページ群へ横展開する

   会員登録を先に置くか、個別求人への応募を先に置くか。検証結果に基づいて主導線を決め、構造が共通する求人ページ群にまとめて適用します。

• ツールプラン

  月額3万円〜

  ヒートマップ・ABテスト・EFO などの機能を自社で運用するプラン。

• コンサルティングプラン

  月額5万円〜

  ツールに加えて、LeanGo のコンサルタントが改善の設計・実行を伴走するプラン。

• オールインワンプラン

  月額12万円〜

  分析から LP 制作・運用改善までを一括で任せられるプラン。

いずれも PV 数に応じた従量課金です。最新の金額と含まれる機能は料金ページをご確認ください。

1. STEP 1

   計測タグを設置

   タグを1行設置するだけで計測が始まります。

2. STEP 2

   課題を特定

   ヒートマップと自動解析で離脱箇所を洗い出します。

3. STEP 3

   改善を実行

   ノーコードでABテストやポップアップを設定します。

4. STEP 4

   成果を確認

   自動レポートで効果を確認し、次の施策へ進みます。