【前編】化粧品・健康食品ECのUI/UX改善レビュー｜DHCのカテゴリ導線とCVR

化粧品・健康食品ECのUI/UX改善｜DHCオンラインショップのレビュー概要

この動画では、化粧品・健康食品・サプリメントを扱う総合EC「DHCオンラインショップ」のリニューアル後サイトを題材に、UI/UX と CVR（コンバージョン率）改善の観点からレビューしている。【前編】はトップページの導線設計が中心。

結論として、DHCは商品数の多い総合ECの「何を売っているか分かりにくい」という課題をカテゴリトップ切り替えUIで整理し、閲覧履歴レコメンドやランキング導線で回遊率を高めている一方、ランキング表示数やレコメンド精度には改善余地がある。

・カテゴリトップ切り替えUIによる商品理解の導線
・ファーストビューのバナー設計とクリック誘導
・閲覧履歴ベースのレコメンドUI
・ランキング・特集コンテンツの回遊設計

この動画の重要ポイント5つ

・総合通販ECでは「カテゴリートップ切り替えUI」が重要な回遊導線になる
・ファーストビューのバナーは横幅と余白の設計でクリック率が変わる
・大手ECでは「マーケ施策」と「商品企画」の表示バランス調整が発生する
・閲覧履歴ベースのレコメンド（PVベース）がトップページに反映されている
・商品数が多いECほどランキング・カテゴリタブ設計が重要になる

ヘッダーUIの評価｜リニューアル後も基本構造を維持

ヘッダーやハンバーガーメニューは、リニューアル後も大きく変更されていない。大規模ECではヘッダー変更の影響範囲が広く改修コストも高いため、トップページ・商品ページ・カートなど主要画面を優先して改善するケースが多い。

そのため、ヘッダーは既存UIを維持したまま回遊の起点となる導線部分を磨くリニューアルも珍しくないと解説されている。

カテゴリトップ切り替えUIの評価｜総合ECの回遊導線

今回のリニューアルで目立つのが、トップから化粧品・健康食品・ダイエットなどのカテゴリトップへ直接切り替えられるUI。総合通販ECでは「このサイトが何を売っているのか分かりにくい」という課題が起きやすい。

カテゴリごとに専用ページを用意してユーザーを直接誘導する設計は合理的で、回遊率の向上に寄与する完成度の高い構造だと評価されている。

ファーストビューのバナー設計｜横幅設計でクリックを誘発

ファーストビューのバナーは自動スライドではなく、横幅100%でもない設計。画面いっぱいに表示せず左右に次のバナーを少し見せることで「次のコンテンツがある」という気づきを与えている。

「続きを見たくなる心理」を利用したクリック誘導の工夫で、ファーストビューからの回遊を促す設計といえる。

大手EC特有のUI事情｜部署間バランスのデザイン

トップページには新商品・コラボ商品・企画商品などが並ぶ。大手ECではマーケティング・商品企画・営業など複数部署の施策が同時に存在する。

そのため「売上重視の導線」と「新商品の露出」のバランスを取る必要があり、トップバナーのサイズや配置にはこうした内部事情が影響することも多いと指摘されている。

レコメンドUIの評価｜閲覧履歴ベースのおすすめ表示

トップページでは、ユーザーが閲覧した商品に応じて表示商品が変化する「PVベースレコメンド」が確認できる。プロテインを見れば関連商品、美容液を見れば美容液関連が優先表示される仕組み。

精度を上げるには購入履歴・お気に入り・CVデータの組み合わせが有効。どの商品が見られ、どこで離脱しているかはヒートマップで可視化すると改善点を特定しやすい。

人気商品ランキングUIの評価｜総合ECの必須導線

商品数が多いECでは「何を買えばいいか分からない」という問題が起きるため、人気ランキングやカテゴリランキングは重要な導線になる。今回のUIはカテゴリタブで切り替え、高さを抑えたカード表示でコンパクトにランキングを見せている。

ランキングから商品を探すユーザーには分かりやすい構造で、表示数の調整など見せ方の良し悪しはABテストで検証するのが確実だと議論されている。

特集コンテンツのUX評価｜記事型コンテンツの回遊

トップページには「特集」として記事コンテンツも配置されている。商品理解・ブランド理解・SEO流入を目的とした読み物型コンテンツで、キャンペーンとは異なる役割を持つ。

ECサイトでは商品ページだけでなく記事コンテンツ導線も回遊率向上に重要になってきていると解説されている。

よくある質問（FAQ）

Q. 総合通販ECのトップページで最初に改善すべきUIはどこですか？

A. まずは「何を売っているか」を伝えるカテゴリ導線です。DHCのようにカテゴリトップへ直接切り替えられるUIにすると、商品数が多くても目的のカテゴリへ回遊しやすくなり離脱率を抑えられます。

Q. ファーストビューのバナーはどう設計するとクリック率が上がりますか？

A. 横幅を100%にせず左右に次のバナーを少し見せると「続きがある」と気づかせやすくなります。自動スライドに頼らず、余白と横幅でクリックを誘発する設計が有効です。

Q. レコメンドの精度を上げるにはどうすればよいですか？

A. 閲覧履歴（PVベース）だけでなく購入履歴・お気に入り・CVデータを組み合わせることです。表示位置や件数はABテストで、離脱箇所はヒートマップで検証すると改善が進めやすくなります。

まとめ｜化粧品・健康食品ECのUI/UXから学ぶCVR改善

DHCオンラインショップのリニューアルで評価できるのは、カテゴリトップ切り替えUI・閲覧履歴レコメンド・ランキング導線・バナー設計など、商品数の多さを整理して回遊率を高める設計。総合通販ECの課題に正面から向き合った完成度の高いUI/UXといえる。

一方でランキング表示数やレコメンド精度、キャンペーン導線には伸びしろがある。こうした仮説検証はABテストやヒートマップを備えたCVR改善ツールで効率化でき、化粧品・健康食品ECのUI/UX改善・LPOで成果を出しやすくなる。