ショップサーブでCVR改善ツールを入れるとき、最もよくある失敗は「一部のページだけ計測が抜けること」です。
ショップサーブのタグ設定画面は、トップ・カテゴリ・商品・カートといったページ区分ごとに入力欄が分かれています。 さらに、全ページへ反映させるには専用の囲みタグが必要です。この2つを知らずに1箇所だけ貼ると、管理画面上は設定できているのに、ファネルの途中が欠測するという状態になります。
本記事では、ショップサーブでタグを欠測なく設置する手順と、その範囲で何を見るかを解説します。
記事のポイント
- リマーケティングタグ設定の場所とページ区分の構造
<trackingtag_global>で囲むという独自の書式- 設置後の「お店ページの更新」を忘れると反映されない
- 自作ページ・LPカートは別途設置が必要という穴
- 計測できる範囲で見るべき3箇所
目次
- ショップサーブでCVR改善ツールを併用する理由
- タグの設置場所はページ区分ごとに分かれている
- 全ページに反映させる書式
- 設置後の「お店ページの更新」が必須
- 計測が抜ける箇所
- 導入前に確認するレスポンスヘッダー
- 分析できる範囲・できない範囲
- ショップサーブのショップで見るべき3箇所
- テンプレートを直す前にABテストで確かめる
- Dejamでショップサーブのショップの改善を進める
- よくある質問
- まとめ
ショップサーブでCVR改善ツールを併用する理由
ショップサーブの管理画面では、売上・注文・アクセスの数字を確認できます。ただしこれらは結果であって、ページの中で何が起きたかは含まれません。
| 管理画面でわかること | わからないこと |
|---|---|
| どの商品が何件売れたか | 商品ページのどこで読むのをやめたか |
| アクセス数と注文数 | カートに入れる前に何を見比べていたか |
| カート投入数と注文数の差 | カート画面のどの項目で止まったか |
「カートに入れたのに買われていない」という事実がわかっても、その理由がわからなければ打ち手が決まりません。 ヒートマップはこの空白を埋めるために使います。
タグの設置場所はページ区分ごとに分かれている
ショップサーブでは、集客・運用 > PPC・アフィリエイト広告 > リマーケティングタグ設定から任意のタグを設置します（ショップサーブ オンラインサポート）。
この画面には、ページ区分ごとの入力欄が並んでいます。
| ページ区分 |
|---|
| トップページ |
| カテゴリページ |
| 検索結果ページ |
| 商品ページ |
| カートページ |
| 購入完了ページ |
| その他のページ |
それぞれに <head> 用と <body> 用の欄があります。ヒートマップ等の計測タグは <head> 側に入れます。 読み込みが遅れるとページ上部での行動を取りこぼす可能性があるためです。
入力欄が分かれているということは、1箇所だけ貼ると1区分しか計測されないということです。 ここが最初の落とし穴になります。
外部アクセス解析ツール向けには「設定 > 検索エンジン対策」にも入力欄があります。こちらのアクセス集計タグ欄は
<body>内への出力です。計測タグを<head>に入れたい場合はリマーケティングタグ設定を使います。
全ページに反映させる書式
ショップサーブには、タグを無条件にすべての自動生成ページへ反映させるための囲みタグがあります。
<trackingtag_global>
（ここに計測タグを記述）
</trackingtag_global>この <trackingtag_global> 〜 </trackingtag_global> で囲んだうえで、すべての入力欄に設定します。 複数の計測ツールを入れる場合は、開始タグと終了タグの間にまとめて記述します。
囲み忘れると、そのページ区分だけにしか出力されません。 管理画面では保存が成功するため、エラーで気づくことはありません。設定後に公開ページ側で確認する必要があります。
設置後の「お店ページの更新」が必須
ショップサーブでは、管理画面で保存しただけでは公開ページに反映されません。
- 管理画面左上の「お店ページの更新へ」をクリック
- 「利用中のテーマでお店を更新」を選択
- 更新完了まで待つ
この工程を飛ばすと、「設定したのに動かない」という状態になります。保存できたこと＝反映されていること、ではありません。
確認方法: 更新完了後に商品ページを開き、開発者ツール（F12）の Network タブで計測タグが読み込まれているか、Console タブにエラーが出ていないかを見ます。区分ごとに入力欄が分かれている以上、トップ・カテゴリ・商品・カートの4画面はそれぞれ個別に確認してください。
計測が抜ける箇所
リマーケティングタグ設定で出力されるのは、ショップサーブが自動生成するページです。次のページには別途タグを設置する必要があります。
| 別途設置が必要 |
|---|
| LPカート |
| 自作ページ |
| WordPressオプションで作成したページ |
ここが実務上いちばん効いてくる制約です。 広告の受け皿としてLPカートや自作ページを使っている場合、流入の主力がまるごと計測から抜けます。 「タグは入れたのにヒートマップにデータが出ない」という相談の多くはこれが原因です。
導入前に、自社サイトのどのページが自動生成でどのページが自作かを洗い出しておいてください。
GTM経由にするかどうか
すでにGTMを運用しているなら、GTM経由に寄せるとタグの追加・変更がGTMだけで完結し、バージョンを戻すだけで切り戻せます。ただし次の2点は併記しておきます。
| 管理画面に直接 | GTM経由 | |
|---|---|---|
| タグの追加・変更 | 区分ごとの入力欄を都度触る | GTMだけで完結 |
| 切り戻し | 操作履歴に依存 | バージョンを戻すだけ |
| 読み込み | 直接 | 1段挟まるぶんわずかに遅い |
| CSP | ツールのドメインのみ | GTMのドメインも許可が必要 |
入力欄が7区分に分かれているショップサーブでは、GTMを1度入れてしまえば以降の管理コストが下がるという利点が相対的に大きくなります。
導入前に確認するレスポンスヘッダー
CVR改善ツールは、①タグによる計測と、②サイトをiframeで読み込むビジュアルエディタの2つでできています。止まる原因が別なので、分けて確認します。
| ヘッダー | 影響する機能 |
|---|---|
X-Frame-Options | ABテスト・LPOのビジュアルエディタ |
Content-Security-Policy | 計測タグの読み込みと送信 |
X-Frame-Options: DENY でも、ヒートマップの計測は動きます。 編集機能だけが止まります。したがって「まず計測から始める」という進め方が可能です。
curl -sI https://（自社ドメイン） | grep -i "x-frame-options\|content-security-policy"何も出力されなければ制限はありません。カートASPではレスポンスヘッダーを店舗側で変更できないことが多いため、制限があった場合は計測から始めるという判断になります。詳細はCVR改善ツールが動かない原因はヘッダー｜X-Frame-OptionsとCSPの確認方法にまとめています。
分析できる範囲・できない範囲
| 画面 | 計測 |
|---|---|
| トップ・カテゴリ・検索結果・商品ページ | ⭕️ |
| カートページ | ⭕️ 区分の入力欄がある |
| 購入完了ページ | ⭕️ 区分の入力欄がある |
| 決済代行会社の画面 | ❌ 対象外 |
| LPカート・自作ページ・WordPressオプション | 🔶 別途設置が必要 |
ショップサーブは自動生成ページの範囲が広く、カートページまで区分が用意されているのが特徴です。一方で自作ページの扱いが分かれるため、「どこまで入れたか」を自分で管理する必要があります。
ショップサーブのショップで見るべき3箇所
1. 商品ページの「カートに入れる」までの距離
商品説明・配送情報・関連商品が縦に積まれると、カートボタンが折り返しの下に沈みます。 熟読ヒートマップでボタン位置まで読まれているかを見ます。読まれていなければ、ボタンの位置か、その手前の情報量のどちらかが原因です。
2. カートページの入力項目と送料の確定位置
カートページを計測できるため、どの項目の手前でスクロールが止まるかを直接見られます。多いのは送料・手数料が確定するタイミングです。ここで止まっているなら、金額の提示位置を商品ページ側に前倒しする余地があります。
3. 自作ページから商品ページへの遷移
自作ページを流入の受け皿にしている場合、そこから商品ページへ渡る割合が全体のCVRを大きく左右します。自作ページにもタグを入れ、クリックヒートマップでどのリンクが押されているかを確認します。タグを入れ忘れると、ここだけ真っ白になります。
テンプレートを直す前にABテストで確かめる
上の3箇所は「仮説」です。ヒートマップでわかるのは何が起きているかであって、直したら良くなるかではありません。
テーマを直接書き換えると「お店ページの更新」が都度必要になり、切り戻しにも手間がかかります。ABテストであれば、元のページを保ったまま変更案を一定割合に配信して比較できます。効果が出た案だけをテーマに反映すれば、更新の回数そのものを減らせます。
Dejamでショップサーブのショップの改善を進める
Dejamはリマーケティングタグ設定にタグを1本入れるだけで使い始められます。
ヒートマップ
クリック・クリックイベント・熟読・滞在・離脱の5種類を計測します。離脱は5%刻みの20バンドで見られるため、「商品ページのどのあたりで抜けているか」を具体的な位置として特定できます。データ保存期間に制限はありません。
ABテスト
デザイン変更テスト・リダイレクトテスト・ポップアップテストの3種類に対応しています。テーマを書き換えずに、配信側で差し替えて効果を比較できます。
LPO
流入元ごとにページの内容を出し分けます。LPカートや自作ページを広告の受け皿にしている場合、流入元ごとに訴求を変えることで無駄打ちが減ります。
よくある質問
Q. タグを設定したのに一部のページだけ計測されません。
A. <trackingtag_global> で囲んでいない可能性が高いです。囲んでいない場合、その入力欄に対応するページ区分にしか出力されません。 囲んだうえで、すべての入力欄に設定してください。
Q. 設定を保存したのに公開ページにタグが出ません。
A. 「お店ページの更新へ」→「利用中のテーマでお店を更新」を実行していない可能性があります。ショップサーブは保存と反映が別工程です。
Q. LPカートや自作ページはどうすればよいですか？
A. リマーケティングタグ設定の対象外なので、ページ側に直接タグを記述します。 広告の受け皿として使っている場合、ここを入れ忘れると流入の主力が計測から抜けます。
Q. テーマを自分で直せるのに、ABテストは必要ですか？
A. 直せることと、直した効果を判定できることは別です。ABテストは「変更する手段」ではなく「変更を決める材料」を得るためのものです。
まとめ
- タグは集客・運用 > PPC・アフィリエイト広告 > リマーケティングタグ設定から。計測タグは
<head>欄 - 入力欄はページ区分ごとに分かれている。1箇所だけでは1区分しか出ない
<trackingtag_global>で囲んで、すべての入力欄に設定する- 設置後は**「お店ページの更新」が必須**。保存だけでは反映されない
- LPカート・自作ページ・WordPressオプションのページは別途設置
- カートページ・購入完了ページには区分の入力欄がある
- 見るべきはカートボタンまでの距離・カートページの送料表示・自作ページからの遷移
ECサイト全体のCVR改善の考え方はECサイトのCVR改善ガイドにまとめています。
CVR改善ならDejam！欠測なく計測して改善を回す
Dejamは、LP制作・ヒートマップ分析・ABテスト・AI自動解析をオールインワンで提供するCVR改善特化ツールです。「数字は見えているが、どこを直すべきか決められない」という段階から、本格的なPDCAを回して成果を最大化するまでを総合支援します。
Dejamが選ばれる理由
- 国内唯一のワンプロダクト: LP制作・ヒートマップ分析・ABテストをすべて単一ツールで完結
- 月額3万円〜利用可能: オプティマイズプラン月額3万円〜 / CMSプラン月額5万円〜 / オールインワン月額12万円〜
- ユーザー課金なし: 何名で使っても追加費用は発生しない
- ISMS認証取得: ISO/IEC 27001:2022 & JIS Q 27001:2023認証取得済み
- 毎週アップデート: 市場トレンドとユーザーリクエストに応じて機能を毎週拡充
Dejamの主要機能
- LP/記事LP制作: ノーコード・コードの切り替えに対応。AIで生成したコードを直接取り込み可能
- ヒートマップ: 5種類（クリック/クリックイベント/熟読/滞在/離脱）。データ保存期間無制限
- ABテスト: デザイン変更テスト・リダイレクトテスト・ポップアップテストの3種類
- 自動解析: どのコンテンツがCVRに貢献しているかAIが自動解析
- 独自ドメイン300件まで無料: LP専用ドメインを大量運用しても追加費用なし
テーマを書き換えずに検証できるため、公開中のショップを止めずに改善を進められます。
