日本航空株式会社(JAL)がDejamを導入！データ分析をベースにCVR改善へ挑戦

貴社サービス、業務内容についてお聞かせください。

私の所属部署では、非航空分野における企業・自治体向けの課題解決ソリューションを提供しています。

マーケティング活動においてどのような課題をお持ちでしたか？

従来型の営業スタイルが中心だったこともあり、リード獲得サイトやメルマガ、ウェビナーといった、BtoBビジネスで一般的に行われているデジタルを活用した営業活動が、ほとんど実施できていない状況でした。

CVR改善ツール「Dejam」やLeanGoのコンサルティングに注目されたきっかけは何でしたか？

某カンファレンスで代表の平井さんとお話しさせていただいた際に、CVR改善に特化されている点に興味を持ったことがきっかけです。

Dejamやコンサルティング導入の決め手を教えてください。

これまでヒューリスティックなコンサルティングは受けていましたが、実際のユーザー行動データをもとに改善案を導き出すという手法に、非常に信ぴょう性を感じました。

CVR改善活動を通じて、どのような目標を達成したいとお考えですか？

JALでは様々なソリューションを提供しているため、まずはサイト来訪者の方々にそれらを知っていただきたいと考えています。
そのためにも、サイト回遊率の向上を図りながら、最終的にはお問い合わせ件数の増加につなげていきたいです。

Dejamやコンサルティングの導入を検討している方へ、メッセージをお願いいたします。

様々なサービスを提供している支援会社が多く存在する中で、CVRという特定分野に特化したサービスを提供されている点に魅力を感じました。
また、データ分析をベースに改善提案を行っているところにも信頼感がありましたので、まずは一度試してみることをおすすめします。