貴社サービス、業務内容についてお聞かせください。

当社は、Web広告を中心としたWebマーケティング支援事業を展開しています。
主にEC・D2Cメーカー様を対象に、新規顧客獲得の最大化やLTV（顧客生涯価値）の向上を目的としたマーケティング支援を行っています。
また、広告代理店様からの広告運用業務も数多く受託しており、多様な商材・業界における運用実績を有しています。
記事制作、クリエイティブ制作、広告運用までをワンストップで提供できることを強みとし、戦略立案から実行・改善まで一貫して支援しています。

マーケティング活動においてどのような課題をお持ちでしたか？

当社は長年にわたりWeb広告運用を通じて多くの知見を蓄積してきました。
一方で、それらの知見を数値化・分析し、組織全体で活用する仕組みの構築には課題がありました。
記事やCRの改善・検証は継続的に実施しているものの、改善施策の多くが担当者個人の経験やノウハウに依存しており、社内での共有や再現性の確保が十分ではありませんでした。
また、担当者は、制作、運用、効果検証、分析まで幅広い業務を担っており、一人当たりの業務負荷が大きい状況です。
その結果、PDCAサイクルを十分なスピードで回すことが難しく、改善施策の実行効率にも課題が生じていました。
分析業務の高度化と業務効率化を図り、データに基づく迅速かつ再現性の高いPDCAサイクルを実現できる体制の構築が必要となっています。

CVR改善ツールDejamやLeanGoのコンサルティングに注目されたきっかけは何でしたか？

数年前までは、WordPressを用いた記事LPの制作が主流でした。
その後、記事制作ツールの普及により、専門的な知識がなくても記事LPを容易に制作できる環境が整いました。
当社でも複数の制作ツールを活用してきましたが、記事LPは制作すること自体が目的ではなく、成果につなげることが重要であると考えています。
実際には、配信後のデータ分析や改善施策の立案・実行を繰り返し、継続的にブラッシュアップしていくことが成果を左右します。
しかし、従来の制作ツールでは分析や改善支援の機能が十分ではなく、PDCAサイクルを効率的に回すことに課題がありました。

Dejamを導入する決め手を教えてください。

広告運用者目線で設計されたツールであることはもちろんですが、他社ではオプション提供となるような機能やサービスがオールインワンで実装されており、非常にコストパフォーマンスが高いと感じました。
また、現状の記事LPは画像や動画を多く使用しているため、ファイル容量や表示速度が成果に大きく影響します。
画質の劣化や表示速度の低下はコンバージョンにも直結するため、その課題を解決できる点も導入の大きな決め手となりました。

CVR改善活動を通じてどのような目標を達成したいですか？

今後は、Dejamを活用してデータに基づく分析・改善をさらに強化し、より精度の高い広告運用と記事LPの改善を実現していきたいと考えています。
また、これまで担当者個人の経験やノウハウに依存していた改善プロセスを仕組み化し、組織全体で知見を蓄積・共有できる体制を構築していきたいです。
これにより、再現性の高いマーケティング支援を実現し、お客様へ提供する成果のさらなる向上を目指します。
さらに、広告代理店様、EC・D2Cメーカー様への支援を拡大し、制作から分析・改善までを一貫して提供できるマーケティングパートナーとして、より多くの企業の事業成長に貢献していきたいと考えています。

Dejamやコンサルティングの導入を検討している方へ、メッセージをお願いいたします。

形を作るだけでは広告効果は上がりません。
本当に重要なのは、配信後にどのように分析し、改善を重ねていくかだと思っています。
ヒートマップを導入していても、「どこをどう改善すれば成果につながるのか」まで判断できる企業は意外と少ないのではないでしょうか。
もし、その課題をDejamで解決できるのであれば、導入する価値は十分にあると思います。
成果につながる正しいPDCAを回したい企業は、ぜひDejamをおすすめします。