フルファネルのマーケティング支援で成果を最大化

成果が続く「仕組み」を、ファネル全体から

多くの企業様が、Web広告やSEO、SNSなど、個別のマーケティング施策に注力されています。しかし、それらの施策は本当に事業全体の成長につながっているでしょうか？単発の施策だけでは、一時的な成果は得られても、持続的な成長や収益の最大化は難しいのが現実です。 この記事では、単なる施策実行に留まらず、顧客獲得からリピート、ファン化まで、事業全体の成長を加速させる「フルファネル支援」について詳しく解説します。特に、LeanGoが提供するフルファネル支援が、どのように貴社の課題を解決し、成果が続く「仕組み」を構築するのかをご紹介します。

この記事を読むことで得られること

• フルファネル支援の重要性とメリットが分かります。
• LeanGoのフルファネル支援がどのように行われるのか、具体的な内容を知ることができます。
• 自社のマーケティング・営業活動における課題解決のヒントが得られます。
• 持続的な事業成長を実現するための「仕組み化」の重要性を理解できます。

このような課題をお持ちではありませんか？

• 各マーケティング施策が点になっており、線でつながっていない
• 獲得効率は良いが、その後の顧客育成やLTV向上につながっていない
• マーケティング部門と営業部門の連携がうまくいかない
• 外部の支援を受けても、提案だけで終わってしまい、実行や改善が進まない
• 成果が特定の担当者に依存しており、組織として再現性がない
• 何から手をつければ良いか分からず、事業成長が停滞している

もし一つでも当てはまるなら、LeanGoのフルファネル支援が貴社の力になれるかもしれません。

LeanGoが提供するフルファネル支援の概要

LeanGoのフルファネル支援は、単なる施策代行ではなく、顧客ライフサイクル全体を最適化する支援です。戦略設計から実行、改善サイクルまで伴走します。

全体設計から支える、LeanGoのフルファネル支援

フルファネルの定義（顧客認知から継続利用・紹介までの全体プロセス）

フルファネルとは、文字通り「全てのファネル（漏斗）」を意味し、顧客が商品やサービスを認知してから、興味を持ち、比較検討を経て購入・利用し、さらにリピーターとなり、最終的には他者へ推奨するまでの、一連の顧客体験プロセス全体を指します。従来のマーケティングが「認知」や「獲得」といったファネルの上部に偏りがちだったのに対し、フルファネルでは顧客との関係性を長期的に育む視点を持ちます。

なぜ今、フルファネルでの支援が必要なのか？（顧客行動の複雑化、LTV最大化の重要性など）

デジタル化が進み、顧客の情報収集チャネルや購買プロセスは多様化・複雑化しています。単一のチャネルや施策だけでは、変化し続ける顧客のニーズを捉え、継続的な関係を築くことが困難になっています。また、新規顧客獲得コストが高騰する現代において、既存顧客のLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）をいかに最大化するかが、事業成長の鍵を握ります。フルファネルで顧客体験全体を最適化することで、獲得効率向上だけでなく、顧客満足度向上、リピート率向上、そしてLTV最大化を実現できるのです。

点ではなく線でつなぐ、顧客との関係性を育む支援

LeanGoは、表面的なKPI（例：CPA、CVRなど）の追求だけでなく、その先の顧客との長期的な関係性構築と、そこから生まれるLTVの最大化を最も重要なゴールとして捉えています。各ファネルにおける短期的な成果指標を追いかけつつも、常に顧客体験全体と事業成長への貢献を意識した支援を設計・実行しています。

LeanGoが選ばれる3つの理由

成果から逆算した全体設計：部門横断で成果への導線を構築

LeanGoの戦略設計は、「何を実現したいのか？」という貴社の事業ゴールを起点とします。単にマーケティング部門の目標達成を目指すのではなく、マーケティング、営業、カスタマーサクセスといった部門の壁を超え、顧客が認知からLTV最大化に至るまでの「成果への最短導線」を一体で設計します。これにより、各部門が同じ目標に向かって連携し、事業全体の最適化を図ることが可能になります。

実行まで伴走し、仕組みに落とし込む：現場と共に成果プロセスを「型」に

戦略を立てるだけで終わるコンサルティングとは異なり、LeanGoは貴社の現場に深く入り込み、共に手を動かす実行支援型のスタイルを徹底しています。絵に描いた餅で終わらせず、戦略に基づいた施策の実行、効果測定、改善活動を現場の皆様と一緒に行います。この伴走支援を通じて、成果につながる一連のプロセスを、誰でも再現できる「型」として組織に定着させ、属人化を防ぎます。

DEJAMによる改善サイクルの光速化：データに基づいた継続的な成長

LeanGoが独自開発したマーケティングサクセスツール「DEJAM」は、フルファネル全体のデータを統合・分析し、改善のボトルネックや新たな機会を可視化します。これにより、「どこに課題があるのか」「次に何をすべきか」が明確になり、データに基づいた迅速かつ的確な意思決定が可能になります。DEJAMを活用することで、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）のPDCAサイクルを高速で回し、継続的な事業成長を実現する「仕組み」を強力に後押しします。

フェーズ別支援内容：ファネル全体をカバーするLeanGoの支援領域

顧客が貴社の存在を知り、ファンになるまでの道のりは、様々な接点の連続です。LeanGoでは、フルファネルの各フェーズにおいて、戦略設計から具体的な施策実行までを一気通貫で支援します。LeanGoの支援は、特定のマーケティング手法に限定されません。顧客の現在のフェーズと貴社の事業課題に合わせて、最適な戦略と施策を組み合わせ、シームレスな顧客体験を設計・実行します。

認知フェーズ

顧客が貴社の存在や提供価値を知る最初の段階です。まだ具体的なニーズが顕在化していない潜在層へのアプローチが中心となります。

戦略支援・コンサルティング

• ターゲット分析とブランド価値整理: どのような顧客層にリーチしたいのかを明確にし、彼らに響く貴社独自の強みや提供価値（ブランド価値）を整理・言語化します。ペルソナ設定やカスタマージャーニーの初期段階設計も含まれます。
• メディア戦略とチャネル選定: 設定したターゲット層が普段接触しているメディアや情報チャネルを分析し、最も効率的かつ効果的にリーチできる最適なチャネル（オンライン・オフライン含む）を選定し、メディア戦略を立案します。
• 競合分析と差別化戦略: 競合他社がどのようなターゲットに、どのようなメッセージでアプローチしているかを分析します。その上で、貴社独自の優位性や差別化ポイントを明確にし、認知段階で顧客に印象付けるための戦略を設計します。

施策実行・運用

• デジタル広告運用（ディスプレイ・YouTube）: ターゲット層の興味関心を引き、貴社の存在を広く知らせることを目的としたディスプレイ広告やYouTube広告などの視覚的な広告の企画、制作、配信、効果測定、改善運用を行います。
• コンテンツマーケティング（記事・動画）: ターゲット層が抱える潜在的な課題や興味関心に寄り添う、役立つ情報やエンターテイメント性のある記事コンテンツや動画コンテンツを企画・制作し、ブログやSNS、動画プラットフォームなどで配信します。
• 広報・PR記事作成: プレスリリース作成やメディアへの露出機会創出を通じて、企業の信頼性向上やブランドイメージ形成を図ります。ニュース性の高い情報発信や専門家としての意見発信などをサポートします。

興味関心フェーズ

認知した顧客が、貴社のサービスや関連情報に興味を持ち始め、情報収集を行う段階です。潜在層から見込み顧客へと移行し始めます。

戦略支援・コンサルティング

• カスタマージャーニー設計: 認知から購買に至るまでの顧客の思考、感情、行動の変化を詳細に定義し、各タッチポイントでどのような情報や体験を提供すべきかを設計します。これにより、顧客のスムーズな移行を促します。
• SEO・SEM戦略設計: 顧客が情報収集のために使用する検索キーワードを特定し、それらのキーワードで貴社の情報が見つけやすくなるよう、WebサイトのSEO（検索エンジン最適化）およびSEM（検索エンジンマーケティング）全体の戦略を設計します。
• SNS広告クロスチャネル戦略: 各SNSプラットフォーム（Meta, Instagram, Xなど）のユーザー属性や利用シーンの違いを踏まえ、それぞれの特性を活かした広告クリエイティブやターゲティングを設定し、複数のチャネルを連携させた効果的な広告戦略を立案します。

施策実行・運用

• 検索広告運用（Google・Yahoo!）: 顧客が特定の課題解決策やサービスを探す際に使用する検索キーワードに対し、効果的な広告文とランディングページでアプローチし、サイトへの誘導や問い合わせを促進する検索広告の運用を行います。
• SEO対策（キーワード・内部改善）: 特定のキーワードでの検索順位向上を目指し、コンテンツの質向上、キーワードの最適配置、サイト構造の改善、表示速度の高速化、モバイル対応といった技術的な内部対策を実施します。
• SNS広告運用（Meta・Instagram・X）: 興味関心層に対し、彼らの関心に合わせたクリエイティブやメッセージで継続的に接触し、エンゲージメントを高めたり、より詳細な情報への誘導を図るSNS広告の運用を行います。
• LP設計・運用: 広告や検索結果からの流入を受け止めるランディングページ（LP）を、訪問者の興味を惹きつけ、問い合わせや資料請求といった次のアクションにつながるように構成・デザインします。効果測定に基づいた継続的な改善運用も行います。

購買・リード獲得フェーズ

興味関心を持った顧客が、比較検討を経て、実際に商品購入やサービス申し込み、問い合わせといった具体的なコンバージョン（成果）に至る段階です。

戦略支援・コンサルティング

• CRO設計（コンバージョン最適化設計）: Webサイトやランディングページにおいて、訪問者が迷わずスムーズに目標とするアクション（購入、問い合わせなど）を完了できるよう、ユーザー導線、フォーム入力項目、CTA（行動喚起）ボタンの配置などをデータに基づいて最適化する設計を行います。
• ABテスト計画・実施: コンバージョン率向上を目的として、LPのヘッドライン、ボタンの色、フォームの項目数など、特定の要素の複数のパターンを用意し、どちらがより高い成果を出すかを科学的に検証するABテストの計画立案から実施、結果分析までを行います。
• MA（マーケティングオートメーション）活用戦略: 獲得したリード情報（メールアドレスなど）を活用し、そのリードの興味関心度や行動履歴に応じて、自動的に最適な情報提供やコミュニケーションを行うシナリオを設計します。これにより、リードの温度感を高め、商談へと効率的に引き渡す仕組みを構築します。

施策実行・運用

• LP・フォーム最適化: CRO設計に基づき、ランディングページや問い合わせフォームのレイアウト、デザイン、入力補助機能などを改善し、訪問者の離脱を防ぎ、入力完了率・送信完了率の向上を目指します。
• メールマーケティング & リターゲティング広告: 過去にサイトを訪問したがコンバージョンに至らなかったユーザーや、一度獲得したリードに対し、パーソナライズされたメール配信や、再度興味を喚起するリターゲティング広告を配信し、コンバージョンを促します。
• ABテスト & データ分析: 実施したABテストの結果を詳細に分析し、勝ちパターンを特定してサイトに反映させます。また、アクセス解析ツールなどを用いてユーザー行動データを分析し、コンバージョンプロセスのボトルネックを発見し改善策を立案・実行します。
• MAツール導入・運用: 選定したMAツールの導入支援、初期設定、設計したシナリオのシステムへの落とし込み、実行、効果測定、シナリオ改善といった一連の運用業務をサポートします。

顧客関係性構築フェーズ（アフターファネル）

商品やサービスを利用開始した顧客との関係性を維持・強化し、リピート購入、クロスセル・アップセル、そして他者への推奨（紹介）を促進する段階です。LTV（顧客生涯価値）の最大化に直結する、フルファネルにおいて非常に重要なフェーズです。

戦略支援・コンサルティング

• CRM連携戦略: 顧客管理システム（CRM）に蓄積された顧客情報を活用し、購買履歴、問い合わせ履歴、Webサイトでの行動履歴などを分析します。これらのデータを基に、顧客セグメントに応じた最適なコミュニケーション戦略や、クロスセル・アップセルの機会を捉える戦略を設計します。
• リピーター向けキャンペーン設計: 既存顧客の継続利用やリピート購入を促進するための、限定クーポン、ポイントプログラム、先行販売案内、会員限定コンテンツなどのキャンペーンを企画・設計します。顧客の利用状況に応じたパーソナライズも考慮します。
• NPS（顧客満足度）向上施策: NPS（Net Promoter Score）などの指標を用いて顧客満足度やロイヤリティを定期的に測定・分析します。顧客からのフィードバックを収集し、サービス改善やコミュニケーション改善に活かすための具体的な施策を立案・実行します。

施策実行・運用

• 顧客データ分析 & パーソナライズ施策: CRMやその他のデータソースから顧客データを統合・分析し、顧客一人ひとりの属性、行動履歴、購買履歴、嗜好などを深く理解します。その分析結果に基づき、顧客に合わせた最適な情報提供や商品・サービス提案を行うパーソナライズ施策を実行します（例：レコメンデーション機能、One to Oneメール）。
• リピーター向けメールマーケティング: 既存顧客に対し、購入後のフォローアップ、関連商品の紹介、限定情報、利用促進のヒントなどを、顧客の状況に合わせてセグメントされたメールで定期的に配信します。顧客とのエンゲージメント維持・向上を図ります。
• SNSエンゲージメント施策: 公式SNSアカウントなどを活用し、既存顧客からの問い合わせ対応、コミュニティ運営、UGC（User Generated Content：ユーザー生成コンテンツ）の促進、ブランドへの愛着を高めるインタラクティブな企画などを実行し、顧客との継続的な関係を構築します。
• ロイヤルカスタマー育成 & LTV向上施策: 購買金額や頻度が高い優良顧客（ロイヤルカスタマー）を特定し、特別な特典やサービスを提供するロイヤリティプログラムの設計・運用を行います。これにより、優良顧客の離反を防ぎ、LTVの最大化を目指します。

LeanGoのフルファネル支援が事業成長を支える3つの理由

改めて、LeanGoのフルファネル支援がなぜ貴社の事業成長に貢献できるのか、その本質的な理由を3点に絞ってご説明します。

理由① 施策ではなく事業構造から考える全体設計

LeanGoは、特定の施策の最適化に留まらず、貴社の事業全体の構造を理解し、顧客体験とビジネスゴールをどのように接続すれば持続的な成長が実現できるのかを、上流の戦略設計から徹底的に考え抜きます。単発の打ち上げ花火ではなく、事業の根幹を強くする支援です。

理由② 実行と改善を一体で支える伴走型の事業支援

戦略を立てるだけでなく、その戦略を実行に移し、現場で起こる様々な課題に共に立ち向かいます。マーケティング、営業、カスタマーサクセスといった各部門がスムーズに連携し、顧客に最高の体験を提供できるような「成果プロセス」を、貴社と共に泥臭く構築していきます。

理由③ 継続的な改善と組織の自走化まで見据える

一時的な成果創出はもちろん重要ですが、LeanGoが最も重視するのは、貴社自身が変化に対応し、継続的に成果を生み出し続けられる「仕組み」と「組織」を構築することです。支援を通じてノウハウを共有し、最終的には貴社が自走できる状態を目指します。

クライアントの声・事例

LeanGoのフルファネル支援は、業界や事業フェーズを問わず、多くのお客様にご活用いただき、確かな成果を創出してきました。「問い合わせ数が〇〇%増加した」「属人化していた改善プロセスが仕組み化できた」「チーム全体で顧客志向になれた」など、具体的な成果の声が多数寄せられています。

各社がどのような課題を抱え、LeanGoの支援を通じてどのように乗り越え、どのような成果を得られたのか。詳細な導入事例は、以下のリンクからご確認いただけます。貴社と似た事例が見つかるかもしれません。 ▶ 詳細な導入事例はこちら

よくあるご質問（FAQ）

LeanGoのフルファネル支援について、お客様からよくいただくご質問とその回答をご紹介します。

Q1. 一部のフェーズ（例：広告運用やLP改善）だけの支援も可能ですか？

はい、可能です。特定のフェーズに特化したご支援も承っております。ただし、課題の根本原因が別のフェーズにあるケースも少なくありません。全体を俯瞰して戦略を設計した方が、より大きな成果につながりやすいため、まずは現状のヒアリングからご一緒させていただくことをお勧めしております。

Q2. フルファネルと言っても、全部を一社で見るのは難しくないですか？

ご安心ください。LeanGoには、各ファネルや領域に専門性を持つ多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しており、プロジェクトに応じて横断的なチームを組成してご支援にあたります。また、伴走型の支援体制により、貴社のチームと密に連携を取りながら進めるため、ご負担を最小限に抑えつつ、最大の効果を目指します。

Q3. 自社にマーケティング担当者がいなくても進められますか？

はい、むしろそのような企業様のご支援実績が豊富にございます。マーケティング組織がまだ立ち上がっていない、あるいは少人数の場合でも、LeanGoのチームが貴社の「外部マーケティング・営業部門」のような形で伴走し、ゼロから成果につながるプロセスを設計・運用・改善していきます。ご安心してお任せください。

Q4. BtoBでも対応可能ですか？

はい、BtoB領域の企業様へのご支援実績も多数ございます。BtoB特有の複雑な購買プロセスや、マーケティングと営業の連携の重要性を深く理解しております。リード獲得から商談化、受注、そしてその後のLTV向上まで、BtoBビジネスの成長に特化したフルファネル支援を提供いたします。

Q5. どれくらいの期間・工数がかかりますか？

貴社の事業フェーズ、抱える課題の深さ、目指すゴールによって期間や必要な工数は異なります。初期の戦略設計から実行支援、仕組み化の基盤構築までは、約3ヶ月〜6ヶ月程度の伴走を基本とさせていただくケースが多いです。短期的な特定の課題解決から、長期的な組織の内製化支援まで、柔軟なプランをご提案可能です。まずは詳細をお聞かせください。

Q6. 自社にあった支援内容を提案してもらえますか？

はい、もちろん可能です。LeanGoでは、画一的なサービス提供ではなく、貴社の現在の体制、抱える課題感、そして事業の目標を丁寧にヒアリングさせていただき、貴社にとって最も効果的で最適なオーダーメイドの支援プランをご提案いたします。まずは無料相談にて、貴社の状況をお聞かせください。

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今ある課題を「成長のきっかけ」に変えるために。

今ある課題を「成長のきっかけ」に変えるために。まずは貴社の現在の事業フェーズや抱える課題について、お気軽にご相談ください。経験豊富なコンサルタントが丁寧にヒアリングさせていただき、貴社にとって全体最適な支援方針と具体的なステップをご提案いたします。

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